原標題：“保姆式”服務助力企業“加速跑”

    安寧區持續推動營商環境優化提升

    一對一個性化幫辦代辦；“保姆式”貼心服務，為群眾設計最優辦事流程，確保申請材料準確無誤，節省辦事群眾的時間和精力。連日來，安寧區政務服務中心通過“提速度” “增溫度”力創優質的營商環境。

    “提速度”，該中心建立了以黨組成員為首席、配備5名專兼職幫辦代辦員為成員的幫辦代辦隊伍，精準了解企業群眾訴求，負責為辦事群眾宣傳政策、解答諮詢、協助準備、代收申請材料，引導、代替企業和群眾辦理手續。

    該中心負責人介紹説，在幫辦代辦員協助下，實現一看就會，一次辦成。開設電話預約、窗口預約等多種渠道，通過預約登記辦理，減少群眾辦事等待時間。堅持中午不打烊、下班延時辦，做到當日業務當日辦結，不讓群眾多跑趟。積極推行上門服務，實行特事特辦、急事急辦，努力跑出政務服務“加速度”。

    “增溫度”，該中心推動線上線下聯動，拓寬幫代辦服務渠道，針對企業、群眾的辦事需求，建立 “線上”“線下”雙向聯動。“線上”通過電話、微信、QQ等方式提供全天候諮詢指導服務，隨時隨地為企業提供政策諮詢、答疑解惑等服務指導。

    據介紹，“線下”通過幫辦代辦專區，一對一幫辦代辦，為企業群眾提供業務諮詢、複印打印、材料準備、網上遞交、業務辦理等“一條龍”服務，實現全流程幫辦代辦導辦服務。變“上門取”為“主動送”，通過免費郵寄讓群眾不花一分錢，就能將證件免費郵寄到家。同時，免費複印打印、免費茶水、休息納涼、快遞寄存、外賣代收等貼心服務讓政務服務有速度更有溫度。目前，該中心累計已為企業群眾開展幫辦代辦服務610件，免費郵寄證照59件，為企業贈送印章358套，1412枚。

    蘭州日報社全媒體記者 張旭永