原標題：鐵路 全力應對返程客流高峰

　　記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司獲悉，5月3日，“五一”小長假最後一天，蘭州鐵路局迎來客流返程高峰，旅客出行呈井噴式增長，當日預計發送35萬人次，相比2019年“五一”小長假最後一天客流增幅近兩成。

　　為滿足旅客返程需求，當日蘭州鐵路局共開行列車147.5對。針對長途旅客出行需求旺盛，對蘭州西至北、上、廣、杭等方向的15對動車組列車實施重聯運行。為滿足陜甘寧周邊省份旅客出行，恢復開行蘭州西至銀川、西安北、天水、慶陽、中川機場等方向的動車組列車16對，在銀蘭高鐵、寶蘭高鐵等線路上開行高峰線動車組11對，最大限度滿足旅客乘坐動車組列車出行的需求。

　　高鐵列車加密開行，普速列車投入最大運力。結合返程客流實際，蘭州局恢復開行銀川至北京、蘭州至金昌普速列車4對，對蘭州、銀川至北京、上海、廣州方向普速列車均加挂車輛至滿編或滿軸運行。在此基礎上對重點旅游城市敦煌、嘉峪關等方向加挂車輛開行，合計加挂224輛。

　　為應對返程大客流，蘭州、銀川、天水、嘉峪關、武威、定西等車站紛紛加派人力加強站內購票改簽、出行引導、問詢解答、困難幫扶等服務。發揮“008”“向陽花”“東方微笑”等服務品牌作用，推出“高鐵+普速”定制出行，線上與窗口聯動的購票服務，為重點旅客開啟綠色通道，提供重點候車、行李助攜、助乘助降“一條龍”服務。

　　在列車服務方面，蘭州、銀川客運段在熱門方向動車組列車上配備愛心小板凳，方便乘客使用。蘭州客運段組建志願服務隊，在車站幫助旅客提拿行李，指引車廂座位，提升車門口乘降組織效率。銀川客運段在各次列車針對重點旅客發放愛心服務卡，根據情況提供預先提示、提供飲水、幫助如廁等服務，在條件具備的列車上設置母嬰哺乳室，為旅客打造溫馨的旅途環境。

　　蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 通訊員 黃貴彬 張博行