我市城市運行管理服務平台基本實現“一網統管”。（陳嘉新 攝）
昨日清晨6時許，天剛濛濛亮，青桔共享單車運維員余在松的手機“叮”一聲響了。點開一看，是廈門市城市運行管理服務平台發來的調度信息：“在您附近，輪渡碼頭處單車超量，請在10分鐘內清運部分單車。”
余在松騎上車，直奔目的地。周一早高峰即將來臨，大部分單車規規矩矩地停在電子圍欄裏，由於數量過多，有八九輛被“擠”在劃線區域外。“如今，平台比我們這些工作數年的老運維還精準！”余在松笑着告訴記者，以前他們騎着車，滿大街巡查、尋找淤積點位，現在平台精準派單，省了不少時間和力氣。
這每天都會在城市中上演的一幕背後，就是廈門市城市運行管理服務平台在默默發力。它就像一顆24小時不打烊的城市管理“智慧大腦”，讓此前不少棘手的城市治理難題，有了精準智能的解題思路。走進市智慧城市管理監督指揮中心，高清大屏上，海量數據在這裡匯集。一條條信息如脈搏般實時躍動，工作人員滾動、點擊鼠標，畫面不停靈活切換。
“我市城市運行管理服務平台，集成12個行業部門56個子系統，接入路面視頻、智能巡查車，共享10.9萬個物聯感知設備數據，初步具備物聯感知、運行監測、智慧執法等11種能力，基本實現城市運行管理‘一網統管’。”市智慧城市管理監督指揮中心指揮組組長李平芳稱，近年來，平台不斷“升級進化”，工地噪聲、共享單車違規停放、違法佔道等36種違法行為，不僅都被裝進“一張網”統管，還實現“監測—預警—派單—處置—反饋”閉環。
就拿共享單車治理成效來説，市執法局對接共享單車企業數據，整合運維力量、騎行動態及2.5萬個電子圍欄信息，實現對全市10萬餘輛共享單車的實時監管與調度。今年來，在“智慧大腦”助力下，全市城管執法系統共優化調整停車點位702處，新增停車點位551處，取消不合理停車點位20處。
如果説讓單車乖乖就位是“管得好”，那麼，規範商業外擺則是“放得活”。
“剛出爐的炸醋肉16元一份，姜母鴨39元打包帶走！”昨日傍晚時分，廈門瑞頤大酒店門口的外擺攤位前，香氣四溢。“星級大廚掌勺，接地氣的擺攤方式，那可得嘗嘗！”游客楊雨荻加入越排越長的隊伍。
今年6月，市執法局發布《城市綜合管理優化營商環境若干措施》，其中明確提出，在符合“門前三包”和安全前提下，允許商圈、商業綜合體、重點商超在自有用地紅線範圍內開展外擺商業活動。
“這一政策的&&，為我們提供了全新的發展思路。此前，酒店也一直在思考，如何讓外擺既合規有序，又凸顯自身特色。”廈門瑞頤大酒店相關負責人説，城管部門推出相關政策後，主動上門提供“一店一案”定制服務。工作人員不僅在酒店門口右側50米處劃定專屬外擺區域，還指導酒店搭建整潔美觀的酒紅色帳篷，敲定16:30—18:30的“潮汐經營時段”，既不影響交通，又能精準對接下班族和游客的需求。
酒店相關負責人還介紹，外擺攤位“拒絕預製菜、不賣隔夜菜”，油蔥粿、椒鹽豬手等閩南特色小吃輪番上陣。最高峰時，一天能賣出數百份招牌美食，外擺營業額佔酒店日常經營的相當比例，還帶動堂食和客房業務的同步增長。
“這項飽含煙火溫度的政策&&的背後，也離不開‘最強大腦’這位‘功臣’。”市智慧城市管理監督指揮中心負責人蔡志堅説，市執法局充分運用平台大數據，採取每季度及重大問題分析研判，精確分析研判問題原因、群眾訴求和市場需求，為科學決策、靶向施策提供有力支撐。
截至目前，全市已有110多家企業受益於外擺政策，廈門城管的創新做法被住建部作為“加強城市管理服務、推動優化營商環境”十大典型案例之一，向全國推廣。
而廈門“城市大腦”也一次次“出圈”，得到充分肯定——2024年10月，我市城市運行管理服務平台高分通過住建部驗收，綜合成績位居全國前列；同年11月，住建部城市管理監督局在我市召開座談會，推廣廈門經驗。（記者 王玉婷）