近日，以“匯聚強大動能 建設教育強國”為主題的第十四屆新華網教育論壇在北京舉辦。同期，指南者留學北京分公司負責人謝欣接受採訪，以下是精彩內容：

  主持人：首先請您簡單介紹一下貴單位的基本情況？

  謝欣：指南者留學成立於2012年，是一家專注名校申請的留學諮詢服務機構。成立十餘年以來，着力打造三對一的留學申請服務以及競賽、科研等背景提升産品。在提供優質服務的同時，我們也致力於留學行業互聯網産品打造，為更多打算去海外深造的學員提供便利。

  主持人：貴集團對未來的發展有着怎樣的思考、探索與突破呢？

  謝欣：指南者留學在“互聯網+留學”模式上較早形成自身特色，未來會繼續加大深化這方面的優勢，將留學服務的更多環節進行線上的數字化改造，做到真正的全流程的“服務可視化”。以前我們説“讓每一個環節透明和高效，讓學員和家長放心”，未來我們期望“每一個環節都能做到在交付過程中實時同步和共享，真正做到讓家長和學員一目了然，並且深度參與其中”。

  近年來，指南者留學研究院團隊觀察到了一些細分方向，作為一傢具備十餘年專業經驗的老牌留學機構，除了順應趨勢滿足用戶訴求以外，更重要的是利用我們強大的數據庫，為用戶提供動態的趨勢分析和策略方案，在保障結果的前提下，滿足用戶多元和多變的需求。

  主持人：貴集團在品牌塑造方面做了哪些工作？

  謝欣：我們認為打造品牌影響力不僅是從學員的數量和業務輻射範圍上去打造，更要從美譽度、信任度上去打磨，讓品牌在學員們的心中傳播和生長，以此輻射更多對教育有更高追求的學員。近幾年，我們開展了非常多的創新試點項目，去探索更多新業務板塊的客戶反饋。比如“3030校園計劃”、“服務可視化”、“校對校”、“對話招生官”。

  具體來説，如“3030校園計劃”，指南者留學除深耕線上化和數據化，積累了豐富的經驗外，通過布局線下，拓寬校園渠道，運用線上的優勢來反哺線下，為學員提供更精確和精細化的服務保障。另外，如“對話招生官”專欄，在過去一年，指南者留學累計邀請包括新加坡國立大學、南洋理工大學、香港大學、羅切斯特大學、格拉斯哥大學等20多位世界名校招生官參加線上講座和線下教育展，為學員帶來官方、權威、新鮮的申請資訊，將留學的信息差降到最小，為學員創造了零距離對話招生官的機會。

  這些都是我們近期以及未來一段時間要去重點落實的項目，相信這些也會大大提升學員的體驗感，進而帶來更好的品牌的美譽度、口碑度、信譽度和影響力。