近日，北碚區稅務局組織開展“稅收營商環境體驗師”活動，邀請轄區內16家涉稅專業服務機構財務負責人擔任體驗師，體驗辦稅流程，提出意見建議，着力查找辦稅繳費中的難點堵點。

  活動中，體驗師們參觀北碚區稅務局辦稅服務廳相關功能區域，並上手操作了金三系統、電子稅務局、個稅APP等服務渠道，了解並感受“網上辦”“掌上辦”“移動辦”“自助辦”等服務。“在電子稅務局，點擊‘徵納互動’對話框，就可以在線向稅務人員求助，實時獲得業務輔導，方便！”體驗了徵納互動在線辦理流程，敦復稅務師事務所（重慶）有限公司辦稅人員陳小英説。

活動中，稅務人員指導體驗師體驗“網上辦”智能化納稅服務項目。 楊蔓攝

  “從預約取號，到掃碼開票、線上申報，我切實感受到了辦稅越來越智能。”重慶林澤財稅服務有限公司財務負責人唐艷林在體驗活動結束後&&，以前增加發票票種還要跑一趟大廳，現在足不出戶在電子稅務局就可以搞定，節省了時間和精力。

  據介紹，參與體驗活動的16家涉稅專業服務機構為1100余戶市場主體提供納稅申報代理服務。為了促進涉稅專業服務機構及其從事涉稅服務人員依法誠信執業，稅務部門對涉稅專業服務機構開展了信用等級評價和信用積分管理。

  “涉稅專業服務機構信用積分是對涉稅專業服務機構和服務人員的信用情況進行量化計分，以向社會展示信用水平。”北碚區稅務局稅務人員張夢圓介紹，信用等級高可享受納稅服務綠色通道、便利化信息報送、購買涉稅專業服務優先考慮等激勵措施。機構可以通過登錄電子稅務局，在“我要查詢”中的“涉稅專業服務機構公告欄”板塊，查詢本機構和本人的信用積分與等級。

  張夢圓還展示了涉稅中介信用積分公示&&，重點講解了如何提升涉稅專業服務機構信用積分、有效避免扣分列入涉稅服務失信名錄等事項，輔導涉稅專業服務機構及時向稅務機關報送機構、服務人員和委託協議等涉稅信息。

涉稅專業服務機構座談會上，體驗師對完善辦稅繳費服務提出意見建議。 楊蔓攝

  “健康有序經營對於企業來説十分必要，我們一定充分發揮專業優勢，在政策法規規範下，做講信用的稅企橋梁，助力經濟高質量發展。”重慶策達稅務師事務所有限責任公司稅務經理李洪英説。

  “建議進一步提升12366話務員業務能力”“電子稅務局首頁可增加更詳細的待辦事項提醒”“希望增加辦稅大廳自助辦稅區操作手冊種類”……在互動問答環節，體驗師們踴躍發言，對完善辦稅繳費服務提出意見建議。

  “今年全面推廣全國統一規範的電子稅務局，屆時可以根據納稅人繳費人標籤特性，提供不同申報模式，進一步壓縮申報辦理時長，提升納稅繳費體驗。”稅務人員吳娟就提出的優化電子稅務局功能建議進行了解答。經統計，本次活動稅務人員現場解答政策疑點及辦稅難點8條，收集相關意見建議6條並轉辦業務科室限時回復。

  “稅務部門認真收集了我們在歸集研發費用時對材料和人工核算口徑、標準把握不準的困難，並安排專人指導我們規範辦稅，我們在今後的申報中再也不會踩雷。”重慶會安中企業管理諮詢有限公司法人劉中波&&活動收穫很大。

  北碚區稅務局相關負責人&&，將進一步以納稅人繳費人體驗作為“小切口”，常態化開展稅收營商環境體驗師體驗活動，努力實現徵納雙方互動互信，提升稅費服務質效，持續優化稅收營商環境。（楊蔓）