29日,在元旦佳節即將到來之際,國網重慶市南供電公司園區服務中心工作人員走進重慶公路物流基地,將優質電力服務送上門,服務客戶在節日期間的用電需求。
圖為電力公司工作人員在重慶公路物流基地檢查電網運行情況。周毅 攝
“物流基地政務服務分中心專設‘電力一站式服務窗口’,電力公司大客戶經理將在這裡輪值,讓企業‘只進一扇門、只找一個人’。現在,企業和市民可通過線下專屬服務經理辦理用電業務、諮詢用電疑問,線上可在網上國網APP和渝快辦進行定制服務,和以前相比省時省心,簡直就是拎包入住了。”重慶公路物流基地建設有限公司總經理楊敏介紹道。
“現在我們將電力服務嵌入到了園區政務常態化管理中,拉近了企業與供電公司的距離。”國網重慶市南供電公司園區服務中心工作人員袁楊介紹道。該公司主動靠前服務,為企業排憂解難,構建了以服務市場和客戶為目標的園區供電服務新機制,超前對接地方規劃,預先考慮客戶需求,提前進行電網規劃建設,將供電企業投資界面延伸至客戶建築區劃紅線處,助力園區實現帶電招商,同時深化“1+1”雙經理負責制,積極對接基層政府組織和各類中小企業客戶,主動上門提供服務,變“坐商”為“行商”,實現助力園區發展加速度。(周毅 龔超)