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沙坪壩區在重慶率先打造“數字政策文件庫” 精準分類及時更新 70類政策“一鍵送達”

  “現在查政策太‘方便’了,我10月底申請的政策補貼,今天錢就到賬了!”11月14日,重慶路遊資訊科技有限公司總經理彭科告訴記者,當天下午四點多,他收到了一筆4000元的進賬,這是沙坪壩區政府對其公司吸納兩名未就業大學畢業生的補貼。彭科説,從開辦企業到吸納員工,再到申請減稅降費,他從數字政策文件庫(簡稱政策文件庫)中獲益良多。

  2023年3月,沙坪壩區在全市率先打造了一個“分類分級、集中統一、共用共用、動態更新”的政策文件庫,涉及經濟發展、城鄉建設、民生保障等多方面政策資訊。企業、群眾只需從一個網絡端口進入,動動指尖就能了解各個領域的公開政策。

  自政策文件庫上線運作以來,已公開全區各類政策約1000條、政策解讀材料238條,累計瀏覽量達70余萬次,極大地提高了政府服務效率和水準,擴大政策資訊覆蓋面,也進一步優化了當地營商環境。據統計,今年以來,沙坪壩區政府公開信箱接收政策咨詢信件210件,與2022年同期相比驟減110件。

  告別四處找政策、問政策

  政策文件庫涵蓋70類資訊

  “以往,很多企業、群眾找不到政策,也不知道上哪兒去了解政策,或四方打聽、或被動等待相關單位送政策到府,很不方便,一定程度上影響了政策的效力。”沙坪壩區政府發展研究中心主任陸克堅説,這種“供需關係不對稱”影響了企業、群眾依法維護合法權益的手段。

  為解決不同部門政策文件發布分散,企業、群眾政策查詢體驗感較差等問題,2022年10月,沙坪壩區開始謀劃並啟動建設政策文件庫。區政府辦公室走訪調研大小企業、街道社區、政務服務中心辦事群眾,與相關部門座談討論,協商制定規范性政策文件的統一格式標準,再到尋求技術支撐,將規劃落到實處……歷時近半年,2023年3月,該區政策文件庫正式上線,覆蓋了全區30個區級部門,劃分為國民經濟管理、市場監管、民政等16個主題類別,包含國民經濟發展規劃、食品藥品監管、社會救助等70個細分領域。

  政策文件庫設在沙坪壩區政府網站內的醒目位置,企業、群眾一鍵點擊“政策文件庫”圖標,即可進入庫內尋找相應資訊,滿足不同群體的政策資訊需求。

  涉企政策精準分類

  企業查詢一目了然

  “對我們這種創業者來説,對政策比較陌生,不知道自己能享受哪些政策,該找哪些部門申請。”彭科説。

  在與朋友的一次交談中,彭科了解到沙坪壩區政府網站的政策文件庫裏有一個“涉企政策通”專欄。帶著好奇和期待,他點擊進入該頁面,選中減稅降費、費用減免、社保支援、科技企業等標簽,企業能享受的國家、市級、區級優惠政策隨即清晰呈現,政策核心內容、責任部門、執行期限、咨詢電話、政策依據等也一目了然。

  “它把企業開辦、經營的每一步都考慮到了,根據不同階段的需求進行檢索,很快就可以找到對應的政策。對我們這種政策‘小白’可算是幫了大忙!”他感嘆。

  陸克堅介紹,針對前期調研社會公眾反映的政策文件內容冗長這一問題,“涉企政策通”專欄對涉企政策進行精準分類,將相關內容細化拆解成助企紓困政策條款,為企業提供了一種個性化的政策查詢服務,通過按類型、按部門、按層級分類篩選、精準檢索,可實現惠企政策“一鍵送達”。

  不止如此,為幫助公眾更容易理解政策,政策文件庫還專門開設了一個“政策問答庫”,對部分高頻咨詢的政策以“一問一答”的形式為大家答疑解惑。

  針對“政策問答庫”可能未收錄的個性化問題,庫裏還設置了“我要提問”的標識入口,鼓勵企業和群眾進行線上咨詢,3個工作日內點對點推送相關解答。

  動態更新政策文件庫

  讓公眾快速獲取最新內容

  “今年夏天孩子滿3歲了,眼看該入園了,但當時我對入學入園這些資訊很茫然,心裏非常著急。”沙坪壩街道一心村社區居民楊秋賢向記者講述了如何通過政策文件庫解決孩子入園的經歷。由于長時間沒在沙坪壩區工作生活,她對當地適齡兒童入園的政策不太了解。後來,她在所在街道便民服務中心了解到了政策文件庫,並在工作人員的指導下進行了現場體驗。

  在輸入幼兒園、社區食堂、老舊住宅等關鍵詞後,楊秋賢很快就查到了與之相關的所有政策文件,如普惠性民辦幼兒園管理辦法、社區食堂建設方案等。

  原來,政策文件庫裏設有“個人生命周期政策送達”專題,囊括了一個人出生、入學、就業、住房、養老、後事等六大主題下的最新政策資訊。

  記者從沙坪壩區政府辦公室了解到,為確保政策文件應公開盡公開,給企業、群眾提供更及時、更權威、更有效的政策服務,該區堅持及時發布、規范入庫政策資訊,常態化開展廢止失效文件清理工作,方便社會公眾準確獲取所需資訊。截至目前,沙坪壩區行政機關政策文件公開及時率達到100%,清理廢止失效文件15件,實現公開文件有效率100%。

  “下一步,我們將從兩方面著手升級政策文件庫。”陸克堅説,將充分探索運用大數據、雲計算等新技術,推進政策文件庫的智能化建設,根據用戶需求提供定制化、專屬化服務,優化完善政策文件庫主動推送、精準推送功能,讓“人找政策”變為“政策找人”。同時,以政策文件庫為基礎,開發“政策計算器”“惠企政策申報服務”等應用係統,迭代升級政策發布、送達、申報、兌現“全鏈條服務”。

編輯: 陶玉蓮
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