“審批速度太快了，剛點擊了提交按鈕，幾秒鐘後手機就收到申辦成功的提示。”11月17日，雲陽縣一名個體工商戶在縣政務服務大廳幫辦工作人員的引導下，通過“渝快辦”提交了“個體工商戶設立登記”業務，經過手機自主申請、後&自動審批等環節，5分鐘就辦好了證照。

  機器人“智能秒辦”、343項業務“一窗辦”、30個事項“掃碼辦”……記者了解到，主題教育開展以來，雲陽縣在服務企業、服務基層、服務群眾上聚力發力，不斷暢通便民便企服務通道，全面提升政務服務效能，實現主題教育與政務服務雙融合、互促進、共提升。

  “以前，我們要隨時刷新審批頁面，逐項核對提交材料，擔心信息出錯導致審批有誤，耽誤了群眾和企業辦事。”雲陽縣行政服務中心工作人員金萍告訴記者，現在，群眾和企業可以直接在網上提交辦事申請，RPA政務數字機器人可以自動進行業務審批，申辦主體不用提交紙質材料，只要有網絡，隨時都可以辦理，大大提高了審批效率。

  據了解，主題教育開展以來，雲陽縣對市場監管類20余個事項進行調研梳理，開發了RPA政務數字機器人，通過政務數據共享利用、表單智能填報、數據跨網錄入等功能，實現高頻事項“個體工商戶設立登記”自動審批試點應用，讓該事項由原來的1個工作日審批完成到全程自動審批、“智能秒辦”。

  雲陽縣行政服務中心副主任王孟平介紹，RPA智能審批系統通過將AI智能模型嵌入到系統中，利用人工智能和大數據，採取模擬辦件和實際辦件相結合的方式，實現7×24小時AI智能在線審核材料，既節省了群眾和企業辦事時間，也減輕了工作人員審批壓力。

  “以前辦理證照，須攜帶各種材料不説，還要跑了東家跑西家，來來回回很是麻煩。”前不久，在雲陽縣行政服務中心無差別綜合窗口，市民李玲不到半個小時就辦完了診所備案憑證業務，並當場領證。

  只進一扇門，只到一個窗，只取一次號，辦事群眾就能在綜合窗口辦理諸多政務服務事項，這樣的變化得益於該縣深入推進“一窗辦”改革，推行“一窗受理、集成服務、統一出件”運行模式，形成“一號申請，一網辦理，線上線下，同步辦結”的一體化政務服務架構。

  目前，該縣共設置了8個無差別綜合窗口，涉及衞生健康、文化旅游委等14個部門的343項業務，群眾辦事等待時間縮減50%。今年以來，無差別綜合窗口共受理辦件7500余件，獲得群眾好評。與此同時，雲陽縣還改造升級一窗受理業務系統，推出掃碼窗口15個，推行“掃碼辦”試點事項30個，打造“掃碼辦”應用場景143個，實現證照材料零提交，全縣“渝快碼”註冊人數達14.7萬人，掃碼59萬次，亮碼133萬次。（記者 劉翰書）