近期，光大銀行重慶兩路口支行為年近87歲的高齡老人送上了一份貼心服務，化解了老人及其家人遇到的難題。

日前，一名女士走進兩路口支行為其父親支取養老津貼，但因客戶信息長期未維護，賬戶已中止業務辦理。得知信息維護只能存款人本人辦理時，客戶十分焦急，並&&父親已是高齡老人，且已臥床兩年，近期又轉去醫院，本次取款就是為支付醫療費用、護工工資等。

了解情況後，支行員工告知客戶在老人意識清醒、有自主行為能力的情況下可以安排專員提供上門核實服務，隨後留下電話，讓客戶在老人清醒時&&銀行提供上門業務。

幾天后支行接到了客戶來電，本着“急客戶所急”的原則，支行緊急安排兩名工作人員即刻前往老人治療的醫院為其進行信息核實。在確保信息無誤後，當天就辦理了代理信息修改業務。

光大銀行重慶兩路口支行有關負責人&&，未來將一如既往秉持“陽光在心 服務在行”的服務理念，把群眾的“急難愁盼”作為工作出發點，為客戶提供優質、高效、有溫度的金融服務，持續踐行社會責任和擔當。