初夏的午後，重慶市東南醫院圍欄一圈的薔薇花正開得絢爛，不少路人駐足停留賞花、拍照。“聽説花期長達幾個月，醫院能種下這樣一大片花，病人看到心情都好不少。”近年來，重慶市東南醫院在細節打造、內涵建設上不斷着力，持續推進“美麗醫院”建設，從就醫環境、服務水平、便民惠民等方面多點發力，不斷提升患者就醫體驗。

  環境美：美在面子，靚在裏子

  引進專業綠化養護公司，及時修剪、造型、補充土壤營養，春有木蘭、夏有薔薇、秋有桂花、冬有臘梅。改造升級警務室、收費崗亭、車行道、人行道，按照市政標準區分行車路線、人行道，外部環境煥然一新，院內人、車流井然有序。劃定電瓶車、摩托車停靠區域，新增電動汽車充電樁，動靜分區合理，讓來往的車輛行人、住院散步病人互不干擾。每逢節假日都會佈置裝點，營造濃厚的節日氛圍，住院病人沐浴在陽光下，享受愜意的康復時光。

  寬敞明亮的門診大廳，自助掛號機、報告打印機整齊排列，自助輪椅、自助售貨機等便民設施設備滿足患者各種服務需求。醫院堅持硬體和軟體並重，不斷加大基礎設施建設，不斷整合資源，調整布局，形成了完整的、先進的、現代化的診斷治療體系。同時，圍繞“信息多跑路、患者少跑腿”的服務理念，加大“移動互聯網醫院”的推廣和使用，讓市民足不出戶，通過手機即可實現掛號繳費、報告查閱等，不斷提升人民群眾就醫感受，以轉型促發展，用發展實現高質量。許多現代設備對老年人來説看不清、搞不懂、不會用，醫院把建設老年友善醫院納入重點工作，設置專用電梯、專用病房、添置適合老年人使用的病床、桌椅，完善標識標牌，優化就診路線。

  人文美促服務美，有1+1＞2的收穫

  通過《文化手冊》制定、宣傳片拍攝、趣味運動會舉辦、讀書交友沙龍成立等，不斷豐富文化價值核心體系，常態化開展思想政治教育和主題實踐活動，設立榮譽廳和文化墻、圖書預覽室，豐富職工精神生活，堅持把“做一個有溫度的東南醫院人”的文化理念傳遞給每一位職工。

  醫院至今堅持保留志願者這一活力團隊，給需要幫助的患者提供最及時、有效的服務。院團委聯合南岸區團委成立的“團小南”醫療志願服務隊，由院內黨員團員志願者、高校大學生志願者、社區街道群眾志願者三部分構成，以為人民群眾提供更優質更便捷的健康服務為宗旨，創新開展志願服務活動載體，構建“2+X”志願服務體系，即以院區內開展“熱心門診服務”“暖心病房服務”為主，同時開展多種形式的“愛心進社會”志願服務活動。

  美麗醫院建設是一項重要的民生工程，只有起點沒有終點，醫院也將久久為功，善作善成，與時俱進，繼續精耕細作，拓展“環境美”“服務美”“人文美”的內涵和外延。（歐陽敏 叢珊）