供電營業管理、供電+能效服務診斷、服務+監督與營銷稽查……近日,重慶市第七屆“供電服務之星”勞動和技能競賽在重慶長壽圓滿落幕,本屆競賽以“建功新時代、奮進新征程、建設新重慶”為主題,通過賽綜合業績、賽專業技能,篩選出一批“供電服務之星”,帶動全市31家供電單位積極做好營商環境優質服務,助力重慶“兩地兩高”建設。
重慶是西部大開發的重要戰略支點,處在“一帶一路”和長江經濟帶的聯結點上,正在全力建設內陸開放高地和山清水秀美麗之地,努力推動高質量發展、創造高品質生活。重慶市總工會連續七年開展“供電服務之星”勞動和技能競賽,為打造優質營商環境注入了強勁地“電動能”。

參賽選手進行“綜合業務考試”(況敏 攝)
在“模擬業務情景測試”現場,參賽選手通過模擬客戶在報裝接電、故障搶修等不同用電需求下的服務訴求,實際檢測參賽人員服務質量。最終,經過兩天地激烈角逐,10名選手榮獲重慶市“十佳供電服務之星”稱號。

重慶市第七屆“十佳供電服務之星”亮相(況敏 攝)
“電力先行,優質服務更要走在前端,在客戶建設、生産、發展過程中,電力服務穿插在客戶每一個發展環節。”國網重慶萬州供電公司決賽選手趙穎麗説道。
除了通過現場模擬業務情景的測試外,此次競賽還會結合日常工作業績進行綜合測評,通過“工作業績評比”“綜合業務考試”的方式,讓服務質量檢測工作更接“地氣”。