提交申請、調查核實、業務辦結……在重慶市綦江區三角鎮樂興村，48歲的陳忠榮正拿出手機向記者展示手機上的“重慶救助通”小程序，頁面顯示他為家人申請的最低生活保障業務已成功辦理。

　　陳忠榮家裏4口人，其中2人是殘疾人。近日，陳忠榮去村委會詢問能否為家人辦理低保業務，工作人員告訴他説：“您在手機上搜索‘重慶救助通’小程序，就可以直接線上辦理。”

　　“工作人員手把手教我在線辦理，很方便。這個月補助就會發下來。”陳忠榮説。

　　5月16日，重慶市綦江區三角鎮民政辦工作人員楊玉梅正在指導陳忠榮使用“重慶救助通”小程序。（劉曉冬 攝）

　　去年8月底，重慶市民政局在渝中區開展“重慶救助通”小程序試點。今年4月，重慶市民政局在綦江、巫溪等9個區縣開展第二批試點。目前，“重慶救助通”小程序正在辦理各類救助申請1791戶，成功辦結781戶。

　　綦江區民政局副局長陳麗&&，為實現精準的社會救助，民政部門往往需要收集、審核大量資料。小程序不僅打破時空限制、延伸救助觸角，也提高了經辦人員的辦事效率，將救助辦理時限從原來的20個工作日縮短到10個工作日。

“‘重慶救助通’小程序將低保和特困申請流程環節由原來的7個優化為3個，辦理時限大幅縮短。基層人員可以有更多時間入戶走訪，了解困難群眾情況，通過移動設備就能完成工作，更能實現主動救助。”重慶市渝中區低保管理中心負責人曹冰彬説。

　　“我們能現場幫助他們填寫、申報信息；通過村廣播、流動宣傳車，我們也號召居民幫助身邊的困難群眾在線申請。”綦江區三角鎮民政辦工作人員楊玉梅説。

　　“有了這個小程序，我們方便多了。以前每個月都需要到街道公共服務中心做待遇資格認證、蓋章等，現在可以直接在小程序上通過人臉識別辦理，人不用到現場。”渝中區大溪溝街道低保戶周阿姨説。

　　曹冰彬&&，“重慶救助通”小程序的功能未來將更加豐富，讓智慧救助更加精準便民。（記者陳青冰、李曉婷）