多個品牌的主打車型整齊排列，一撥又一撥顧客前來試乘、咨詢，走進重慶百事達西豪汽車銷售服務有限公司的展廳，消費者的熱情印證著汽車消費回穩向好的勢頭。

　　今年開年以來，這家位于重慶璧山的汽車流通企業，日均交車量逐步回升，同一天為十幾名甚至更多車主批量代辦上戶的情況又多了起來。

　　“經辦專員足不出戶，只需動動手指，便能在網上申報繳納車購稅、開具完稅證明。”百事達西豪汽車總經理李俊話回憶，10年前辦理車輛購置稅業務，先要為所有客戶備齊身份證復印件、購置稅申報表復印件、車輛合格證復印件等5種資料，再前往辦稅服務廳取號排隊。由于量比較大，在辦稅窗口要花很長時間，一旦帶錯或填錯了資料只能打道回府。

　　2014年3月，中央第十二巡回督導組和國家稅務總局一行深入璧山，督導調研當地稅務部門黨的群眾路線教育實踐活動。期間召開的納稅人代表座談會上，李俊開門見山，提出了優化車輛購置稅辦理流程的建議。

　　服務標準不一、辦稅程式繁瑣、辦稅效率不高……面對納稅人反映最強烈、最集中的問題，國家稅務總局2014年起面向全國推出了“便民辦稅春風行動”，並以支援重慶璧山建設全國納稅服務示范縣為起點，打造可在全國復制的縣級稅務機關納稅服務規范，推動實現縣、市、省、直至國家稅務總局各個層面納稅服務工作規范統一。

　　“希望不是一陣風。”這是當年璧山座談會上納稅人代表們的心聲。如今，便民辦稅的“春風”已持續勁吹十年，每年聚焦一個主題，不斷求解“最大限度便利納稅人”。十年來，“風起之地”的重慶，稅務機關累計推出約560條便民辦稅繳費服務舉措，服務精細化、智能化、便捷化程度逐年加碼。

重慶市璧山區稅務人員走訪重慶大江動力設備制造有限公司，了解企業涉稅需求，宣傳稅費優惠政策。（姜鐘偉 攝）

　　簡政放權為企減負

　　隨著重慶外貿發展，企業出口業務逐年增長，出口退稅備案單證整理裝訂的工作量相應節節攀升。簡化申報資料以及備案單證，是重慶大江電力設備制造有限公司財務總監彭衝前些年時常提及的訴求。

　　2016年，重慶地區電子稅務局在全市上線，申報繳稅、發票領用和代開都可以在網上辦理。出口企業通過重慶市電子稅務局進入“出口退稅綜合服務平臺”，填報經數字簽名證書簽名後的正式申報電子數據即可，實現了申報、單證辦理、審核無紙化管理。

　　2018年，重慶實施國地稅合並後的電子稅務局整合改造，統一係統操作界面，提供227項功能。如今，重慶市電子稅務局網頁端整合了644項企業涉稅（費）功能，96%的企業稅費事項可全程網上辦理，並提供微信、支付寶、渝快辦等多元辦理渠道。

　　隨著稅務部門不斷加快數字化、智能化建設，2022年5月，重慶推行出口退稅備案單證無紙化，企業可自行選擇留存電子版的備案單證備查，再也不用花費大量人力去裝訂合同、提單、發票等紙質單證了。

　　重慶出口退稅的辦理效率也在不斷提升，平均辦理時間從2015年的20個工作日，到2022年所有出口企業正常辦理退稅的平均時間壓縮至6個工作日以內。其中，信用好的一類、二類出口企業辦理正常退稅的平均時間，已壓縮至3個工作日內。

　　“別小看幾天時間。”彭衝説，出口企業資金回流較慢，退稅更快到賬，也就減輕了我們資金周轉壓力，增加了“走出去”的動力。

　　出口退稅“提速、增效、減負”，是重慶稅務部門聚焦“便民”、持續“放權”的縮影。數據顯示，10年來，當地稅務行政審批事項由87項減少至1項；稅費業務事項精減49%；報送資料壓減50%；稅務證明事項減少58%。

　　多元化服務精準“送暖”

　　2022年，重慶累計新增減稅降費及退稅緩稅緩費超750億元，惠及所有行業140余萬戶次市場主體。

　　“在政策享受上，我們沒有操過心。” 重慶龍潤汽車轉向器有限公司財務負責人朱朝陽説，公司去年享受了增值稅留抵退稅、高新技術企業所得稅優惠、西部大開發所得稅優惠等政策3000多萬元，享受過程又快又方便。

　　在2022年“便民辦稅春風行動”中，重慶稅務部門為了讓退稅減稅降費政策精準“落袋”，升級改造徵納互動數據庫和稅企互動平臺，全年向超1000萬戶次納稅人推送稅費支援政策資訊。

　　服務好納稅人，還取決于“共治”效力。近年來，重慶市稅務局和郵政部門合作，提供全市發票寄遞服務和1500多個郵政網點代開發票服務；與規劃和自然資源等部門合作，線上下提供不動産交易“一窗式辦理”，交易拿證立等可取；和各大銀行互動，將企業“納稅信用”轉化為“融資信用”，進一步緩解中小微企業資金壓力。

　　在重慶，稅費服務渠道“通”到了市民“家門口”。作為全國納稅服務示范點，璧山區稅務局近年陸續推出了4項稅費服務新機制。“稅務+社區”，在社區辦稅點部署自助辦稅終端、辦稅電腦，安排社區稅收志願者，進一步方便群眾就近辦稅；“稅務+小區”，組織稅務黨員到各自小區黨支部報到，為居民提供涉稅服務；“稅務+直播”，推出“網課周五見”直播品牌，結合涉稅熱點、難點問題為納稅人量身打造“專屬課堂”；“稅務+熱線”，增設納稅服務咨詢公開電話，提供36項“問辦協同”服務。

　　今年全國稅務係統“便民辦稅春風行動”的主題是“辦好惠民事·服務現代化”。重慶市稅務局已先後推出了兩批37項便民辦稅繳費措施，進一步推動政策紅利直達快享，著力改進提升稅費服務質效，持續激發市場活力。

　　“春風行動重在‘便民’二字。”重慶市稅務局黨委書記、局長黃樹民表示，全市稅務部門將始終把全心全意為納稅人繳費人服務的理念，體現在制定措施和推動落實落細的全過程，在新征程上持續優化稅收營商環境，助力重慶高品質發展。（邵以南）