為了實現“只進一扇門”的目標，豐台區政務服務中心以新址大廳建設為契機，大力推動政務服務空間“全聚合”，整合全區23個專業分中心、45個部門、1800余個政務事項匯聚一門，實現一站式辦理。同時，持續依託科技賦能，探索“智能辦”“智慧管”，不斷提高服務能力和效率。

    “以前我們企業辦事要跑好幾個大廳，現在來這一個地方就能把工商、稅務、社保、醫保所有的事都辦了，而且排隊時間也少多了，太方便了！”前來辦理企業變更業務的趙先生説道。據豐台區政務服務局相關負責人介紹，豐台區政務服務中心立足快捷便利服務企業群眾，借助機器學習、動態規則引擎和知識圖譜等智能技術，探索推出了“智能預審”“智能輔助”“智能審批”場景。

    “原先取號、排隊、填寫材料、等待審批需要幾個小時，現在用智能自助機辦理，效率非常高，不到20分鐘就辦完了。”在豐台區政務服務中心綜合自助服務區，某動物醫院辦事人王先生使用自助機人臉識別進行身份認證、錄入信息、高拍儀掃描紙質材料等一系列簡單操作後，就辦理完成了動物診療許可證登出業務，體驗到“智能審批”帶來的便捷。

    記者了解到，截至目前，豐台區政務服務中心“智能預審”辦理237件，群眾可通過該系統提前審查材料的完整性，從原來跑動兩三次減少到一次甚至不用跑，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”的目標；“智能輔助”使用1414次，系統將常辦業務的辦理流程以思維導圖形式供綜窗人員查詢使用，很大程度提升辦事效率；“智能審批”辦理258件，系統自動審批並即時反饋、告知申請人審批結果，實現事項即時辦理。

    此外，中心大廳還建設了智慧政務數據中心，匯聚分析三級政務服務體系數據和市級系統回流數據，支撐數據治理，全面推動智慧政務治理，實現“智能模塊集成化、需求響應人性化”。數據中心實現了實時動態監管人流聚集、窗口運行，以及服務行為，助力合理統籌調配政務資源，部署應急管理；強調數據融通聯動，致力於為豐台區重點區域發展提供數據生産力，為政府決策提供綜合支持和政策檢驗平台。

    下一步，豐台區政務服務將繼續順應信息化社會發展的內在需求，運用數字化思維、工具及手段管理政務數據，科學研判解決辦事訴求，為區域發展提供數據生産力。（記者 蒲長廷）

    （原標題：豐&1800余個政務事項 實現一站式辦理）

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責任編輯： 陶歡