新服務拉動新消費

　　五華區攜手阿里巴巴本地生活共建昆明“智慧商圈”

　　首條數字化口碑街將落地大觀商業城

簽約儀式現場。

　　在去餐廳的路上，提前預約好位子，並點好菜。如果時間早，還可以去附近逛逛，等排到號手機就會提醒你。在去就餐的途中，手機上還會顯示沿途商家的各種優惠折扣資訊，讓你有更多的選擇。這樣的就餐體驗是不是很棒。這一智慧化場景，將率先在五華區內實現。

　　1月17日，昆明市五華區與阿里巴巴本地生活服務公司正式簽署《“智慧商圈建設”合作框架協議》。雙方將攜手對昆明老街、順城街、南強街、南屏街和大觀商業城“四街一城”進行數智化升級，後期逐步對五華區全區商業業態進行線上、線下活力提升，推動五華區智慧新綜合體、智慧終端、智慧門店、智慧行銷、智慧品牌建設。

　　同時，昆明市首條口碑街將落戶大觀商業城。未來，口碑餓了麼將繼續在全國200個重點城市打造2.0版本的數字化一條街。

　　新聞多一點

　　成立于2018年10月的阿裏本地生活服務公司，是由阿里巴巴集團旗下餓了麼、口碑等業務組成的本地生活服務平臺。近期，阿裏本地生活服務公司最新發布“數字生活新服務”戰略，重新定義城市生活，將數字化的本地生活服務延伸到市民日常生活的方方面面。

　　2019年5月15日，口碑餓了麼表示，由其“引領的本地生活行業全鏈路數字化賦能體係已經成型”。這一完整鏈條，涵蓋了餐飲等生活服務業從選址、供應鏈，到預訂、排隊、掃碼點單、會員、即時配送、支付、評價等等環節。

　　2019年11月19日，口碑餓了麼正式推出“新服務”戰略，並推出了阿里巴巴本地生活商業作業係統。這套係統的核心是改變傳統單一平臺的流量運營，賦予單個商戶獨立“中臺”，讓它們具備數字化運營能力，成為推動所在區域數字化升級的核心動力。並由此，具備了讓數字化一條街升級至2.0版本的核心能力。

　　簽約

　　政企合作升級“四街一城”

　　《“智慧商圈建設”合作框架協議》的簽約，標誌著阿里巴巴本地生活全生態業務正式入駐五華區，雙方將攜手對昆明老街、順城街、南強街、南屏街和大觀商業城“四街一城”進行數智化升級，後期逐步對五華區全區商業業態進行線上、線下活力提升，推動五華區智慧新綜合體、智慧終端、智慧門店、智慧行銷、智慧品牌等的建設，共同打造五華區新餐飲、新業態實驗區。

　　簽約儀式上，五華區相關負責人表示，此次與阿里巴巴本地生活合作，可以有效實現實體産業的數字化轉型與融合發展，全面賦能五華區的步行街和商圈經濟建設，引領和帶動整個五華區本地生活服務業全面數字化轉型升級。而智慧商圈啟動僅僅是雙方合作的開始，希望能以此次合作為契機，探索更寬領域、更深層次的數字化升級合作。

　　根據協議，阿里巴巴本地生活服務公司將以街區縱橫為媒，形成街區、綜合體的立體“智慧商圈”，圍繞“吃、喝、玩、樂、遊、購、娛”的全生態鏈，運用大數據、移動支付、生態服務、人機互動等創新數字化手段，打通商家與商圈的“智慧神經網絡”，實現“線上+線下”“到店+到家”雙向融合的産業數字化升級。

　　隨著雙方合作的達成，阿里巴巴本地生活服務公司將全面賦能昆明市步行街和商圈經濟建設，特別對重點商圈及周邊區域的購物中心、超市、便利店、餐飲企業、藥店、菜場等商業主體，通過搭建“智慧”場景（智慧産業、智慧服務業和智慧門店），完善“支撐”體係（物流、客流、數據流、資金流），形成場景豐富的阿里巴巴本地生活合作體係。

　　助力

　　提升城市數字化能級

　　五華區作為昆明市主城傳統核心區之一，具有良好的區位優勢和資源稟賦，産業發展基礎良好，歷史文化底蘊深厚，教育科技、醫療健康、人才智力資源密集。經過多年的發展，五華區內雲集了百盛、昆百大、王府井、順城、西城時代、吾悅廣場等大型商業購物中心，擁有昆明老街、南強街、大觀商業城等多條特色商業街區。

　　近年來，雲南省搶抓數字經濟“風口”，全力打造“數字雲南”。昆明市也出臺了《昆明市人民政府關于促進經濟平穩健康發展20條措施的意見》，進一步激發活力、釋放潛力、優化環境，明確促進數字經濟和實體經濟融合發展，促進數字經濟快速發展。

　　在“互聯網＋”時代，隨著共用經濟、社群經濟、大數據經濟等各種創新商業形態不斷涌現，傳統的商業模式有了升級的空間。實體零售行業怎樣從單純的賣産品、賣品質、賣服務向體驗式消費的新思維轉變？

　　在阿里巴巴本地生活華南西南區總經理洪啟富看來，一個以消費者體驗為中心、擁有全新商業價值、商業邏輯和商業模式的互聯網商業時代更值得期待。而轉型的關鍵不僅是線上線下融合，更重要的是與“商圈本地化服務”融合，形成合力，為消費者提供更高效的購物體驗。

　　此次五華區與阿里巴巴本地生活的攜手，將依托阿里巴巴集團數字化優勢，向昆明市本地生活産業提供數字化商業作業係統，推動五華區服務體係數智化、産品體係數智化、硬體體係數智化，助力傳統服務業降本增效。

　　賦能

　　從“數字化”到“數智化”

　　在一些已經開通數字化係統的商戶裏，記者看到，商戶可以通過係統實現接單、收銀全流程一體化。商家能更清楚地了解訂單的銷售細節，例如峰值、單價等等，借助大數據對門店進行更高效的運營管理。

　　五華區商務和投資促進局相關負責人認為，互聯網技術在舊城改造中所能發揮的作用不可小視。表面上看沒有直接關聯，但是舊城區遍布的各種有生活氣息和本地氣息的小店和商鋪，特別值得在舊改過程中傳承和保護，而阿里巴巴本地生活線上平臺一方面可以給這些舊城的老店鋪增加網絡訂單，提高單個商家在特定區域的服務能力，拉動內需擴大就業，還可以通過對網絡訂單的分析，幫助店鋪優化操作流程和管理方式，用數字化的手段助力改進服務降低成本。

　　數字化升級以後，可以為用戶帶來什麼？線上預約、免排隊、到店自動發紅包、掃碼點單結算。對于商家而言，有了一體化智慧POS係統，可以借助大數據，更清楚地掌握客戶畫像、菜品偏好。智慧後廚，還可以將點單無紙化自動傳送到各檔廚師手中，讓整個餐飲運轉鏈條更高效。

　　除餐飲産業外，阿里巴巴本地生活數字化升級項目還將輻射到購物中心、超市、便利店、藥店、菜場等各類生活性服務類商業主體，通過物流、客流、數據流、資金流的支撐體係，打造智慧商圈、智慧門店等智慧場景。

　　未來可期，從“數字化”到“數智化”，阿里巴巴本地生活服務公司將與五華區攜手，致力打造“3公里半徑內”以人為中心的“人在哪裏，商品、服務就在哪裏”本地生活服務格局。（記者 徐婕 攝影）

【糾錯】

責任編輯： 劉東