7月30日，記者從磨憨—磨丁合作區政務服務局獲悉，今年以來，該局從制度設計、流程優化、服務細化等方面持續發力，推動磨憨邊民互市辦理服務從“能辦”向“快辦、好辦、易辦”轉變，互市服務提速增效。今年1—6月，磨憨—磨丁合作區政務服務大廳共辦理邊民互市相關業務385件。自2022年12月開辦邊民互市業務以來，累計業務量達8364件。

  邊民互市是指符合條件的邊境居民可在國家批准的邊民互市貿易市場開展小額貿易活動，政府依據規定對其給予差額補貼的利民政策。政府補貼過程俗稱“打票”，即通過邊民身份在互市系統中完成交易後開具發票，進而獲得補貼。近年來，磨憨—磨丁合作區政務服務局聚焦群眾高頻辦事場景，持續完善服務機制，不斷釋放邊民互市政策紅利。邊民互市不僅拓寬了村民增收渠道，也成為不少家庭的重要收入來源。

  過去，邊民要獲取互市資格，需要到多個部門分別辦理工商註冊、稅務登記、信息採集等手續，流程複雜，耗時較長。如今，磨憨—磨丁合作區政務服務局推行“一窗受理、一鏈通辦”新模式，邊民在加入合作社後，僅需一次前往政務服務大廳，在邊民互市專窗即可完成所有必要手續辦理。“以前辦理營業執照、稅務開戶、系統錄入等，邊民最少得跑四五趟，現在一個窗口就能搞定，最快兩個小時就能辦完。”政務服務大廳工作人員耿婷介紹，互市資格獲取整個流程用時壓縮超80%，群眾的獲得感、滿意度明顯提升。

  在效率提升的同時，服務的“溫度”也在提升。考慮到磨憨—磨丁合作區是典型的多民族聚居地區，群眾在辦事過程中因語言障礙造成交流困難的現象較為常見。政務服務大廳專門設立“民族語言服務”機制，配備通曉少數民族語言的工作人員值守邊民互市窗口，全程提供口語翻譯、政策講解、材料指導等輔助服務，確保邊民“説得出、聽得懂、辦得成”。

  邊民互市是推動口岸營商環境優化和邊貿經濟提質擴容的重要抓手。下一步，磨憨—磨丁合作區將繼續健全互市服務體系，持續完善多語服務、延時服務等配套機制，確保邊民互市服務更精準、便捷，為邊境地區高質量發展注入新活力。（記者 王紹芬 通訊員 馬璇）