“2天內組織專家‘會診’，3天內制定處置方案，15天內給予答覆。”這套流程不是醫院專屬，在雲南省文山壯族苗族自治州文山市，這套流程在優化營商環境中發揮着重要功效。

  不久前，文山市招商營商“接診大廳”在文山市委、市政府辦公區揭牌。文山市採取“黨政主官坐診接訴”等形式，像醫生接診一樣接待企業，及時回應企業訴求，把“有求必應，無事不擾”的工作理念落到實處。

  據了解，該“接診大廳”設諮詢服務、法律諮詢、惠企政策、要素保障、行政審批、幫辦代辦6個線下“診室”及“政企約見”線上平台。“接診大廳”實行書記、市長雙週集中“會診”，按照“2315”響應聯動機制運行，即2天內組織專家“會診”，3天內制定處置方案，15天內給予答覆，全面整合政府部門、社會組織、專業機構等資源，為企業提供政策諮詢、項目對接、投訴受理等“一站式”服務。

  建立招商營商“接診大廳”是文山市優化營商環境工作的一個縮影。2023年以來，文山市凈增經營主體11292戶，一批優質企業落地文山。

  在具體工作中，文山市建立書記、市長“第一服務員”和政企直通車、駐企服務員、優秀企業評定表彰等制度，通過重點項目專題調研、“政企手牽手服務零距離”，以及“開門大接訪”活動等幫助企業解決問題。2023年5月以來，文山市“第一服務隊”上門服務85次，主動向社會公布119名領導幹部電話，30名處級幹部挂聯服務92戶重點企業，選派58名幹部進駐重點企業。

  此外，文山市還為辦事群眾提供醫保、稅務、銀行、法律援助、企業開辦營業執照打印等自助服務，打造“一網通辦”“一件事一次辦”“跨省通辦”，設置“1分鐘快辦”“特事特辦”窗口；實體運行“線上集約處理中心”，為納稅人提供線上解答、遠程幫辦、在線輔導等個性化服務，突破了政務服務的時間、空間限制。

  今年1至4月，文山市新增及結轉經濟合作項目25個，全市新簽500萬元以上正式投資協議項目9個，協議投資額5億多元。下一步，文山市將進一步健全完善優化營商環境領導機制、政企溝通機制、部門協作機制，推動招商營商工作不斷取得新成效。（完）（羅春明 劉起）