“老朋友”在評論區

  自從做了微信公眾號編輯，自己的生命空間大抵離不開“兩個區”：公號評論區和北京市西城區。只不過，在西城區大家一般稱我小雷，到了評論區，大家都管我叫小編。我很喜歡在評論區和網友聊天——“小編”的朋友比“小雷”的朋友多得多。

  評論區裏，活躍着許多“老朋友”，比如IP定位天津的“棉花”姐姐。她偏愛生活化接地氣的推文，總在評論區跟我們嘮家常。她和女兒都喜歡吃藍莓，以前“莓以稀為貴”，花幾十塊錢買上一些，基本都留給閨女吃。如今，藍莓從舶來品變成“雲南土特産”，價格降了，她們母女終於可以敞開來吃了。

  遇到推文裏附帶健康食譜，“棉花”姐姐就會給我們點讚，“提供菜譜真貼心，獎勵小編一顆糖”。其實，她在留言區分享的那些“日常小確幸”對於小編來説，甜過任何糖果。

  有的讀者和小編是君子之交，不常評論，但每一條留言都有感而發，一看就是認認真真讀完全篇，才寫下的文字。有位廣東讀者，頭像是風景照，猜不出年紀，就叫他“明兄”吧。無論新聞、暖聞還是科普文章，他總能用一兩句話精準地提煉大意，有時還頗有詩意。2024年的最後一條推送，我們推薦了一些精彩的朋友圈跨年文案，這次“明兄”沒有做總結，而是自己在評論區寫了幾句：“歸零後重啟，跨年不夜天。時光不辜負，微笑迎新年。”簡簡單單的祝福，或許不符合平仄格律，卻真誠實在。我精選了“明兄”的留言，他在後&回復了一句“謝謝鼓勵”。每次被小編選中，他都會像這樣謙和有禮地道謝。總結起來，他的大部分留言表達的意思無非九個字：“你推的，我看了，看懂了。”在作者和編者眼裏，有這九個字，也就足夠了。

  評論區裏也有“諍友”。我和同事常感慨，網友是我們“文理皆通、全程在線”的編外校對老師，能發現許多專業性極強的問題；從“20世紀20年代某本地方志的編纂者是誰”到“科研人員進行衛星軌道設計該用哪種數學方法”，小編的眼界有盲區，萬千讀者的知識框架搭在一起，卻足以成為一張包羅萬象的大網。在公眾號圖文一旦發布只能改20個字的規則下，是留言提出疑問的網友，幫我們把那些角度刁鑽、出其不意的“烏龍球”擋在了門外。

  同為諍友，風格不同。許多讀者嚴謹地與我們探討，“希望小編核對一下”；也有單刀直入上來就質疑的。後者的代表是C阿姨，留言風格極簡，清一色的“短句+問號”結構。最常見的是“標題？”意在提醒我們，看看標題是否還值得推敲？最短的一次，就是——“只？”我初看一愣，後來反應過來，那條報道的內容是民警從車流中救出3個迷路的幼兒，帶回派出所邊哄孩子邊&&家長。新聞裏肉嘟嘟的萌娃才三四歲，我做標題的時候，就用了“三小只”這個網絡流行語來指代他們。C阿姨那句留言大概是想問，形容人的量詞，怎麼能用“只”？開始我還松了口氣，認為不過是“網速不同”造成的代溝。但轉過頭來反思，我們的讀者群體本就由各年齡段的網友構成，像C阿姨這樣，和我父母歲數相倣的並不少。把標題做得通順曉暢，讓盡可能多的讀者看一眼就有興趣點開，這才是編輯的本事。怎麼能“甩鍋”給代溝呢？

  那一次，我在C阿姨的二字短評下方，回復了一段話，解釋做標題的思路，承諾以後用詞要細細斟酌，務求準確。古訓説“諍友難求”，在信息時代，有人願意於百忙之中，為你在評論區停留幾分鐘，直言不諱地指出問題，這種態度殊為珍貴。因為推動進步的力量，往往就是一句“有則改之無則加勉”。

  在評論區，佔比最高的要數“陪伴型老友”。我和同事們都能隨口報出好幾位，經常誇我們“圖文並茂，科普及時”的“菜農”大叔，愛寫詩的“一棵樹”伯伯，充滿同理心、總是給足情緒價值的“洪琴阿姨”“小花貓”“書畫哥”“吉他哥”，點評客觀有深度卻時不時因為網名被系統懷疑在打廣告的“康師傅”，還有每逢公號推文介紹某地美食特産就齊刷刷出現的“要鏈結天團”和但凡深夜加推突發報道，一定會跑來關心“小編你咋還沒睡”的“反熬夜聯盟”……有這些熟面孔的陪伴，日復一日的工作都變得更有滋味些。一段時間沒看到某位老朋友的留言，幾個小編還會嘀咕，“最近樹伯伯怎麼不寫詩了？”

  都説“陪伴是最長情的告白”，隔着屏幕，小編能為讀者朋友做的事，其實非常有限。能拿得出手的，除了精心選編的內容，大概就是一份“雖然你看不見，但我一直在你身邊”的陪伴。我們的公眾號曾介紹過高校醫學科研團隊是如何通過腦機接口技術讓下肢癱瘓的患者重新行走的文章。有讀者留言，想為媽媽尋得一份站起來的希望。我們在高校官微的評論區，找到了研究團隊主動公開的&&方式，把相關信息截圖回復給那位讀者——對需要幫助的人，我們也想盡一份綿薄之力。

  今年清明節前，我們推出了一篇原創報道，聚焦年輕人如何與失去親人的哀傷“共處”。那不是一篇給出正確答案，試圖教人們“戰勝”哀傷的文章。只是告訴大家，走不出來，在親人離世多年之後“還是會哭”，是一件正常的事——哀，是因為愛。那篇文章引起了讀者強烈的共鳴，不止年輕人，許多經歷過喪親之痛的網友都把評論區當成了傾吐的“樹洞”，他們寫下長長的文字，講述自己的真實經歷和心情。我細讀完稿子才擦乾的淚水，又為這些留言重新涌了出來。

  稿件推送那天，是網友“小曾同學”29歲的生日。她告訴我們，爸爸離世將近9年，她依然在與哀傷共處，以至於打下那段留言時還止不住地流淚。她説自己總是感到內疚和遺憾，“爸爸養育了我20年，我還一絲回饋都沒有給過，他還沒有用過智能手機，沒喝過奶茶，很多事情沒體驗過”，思念太甚，她會在坐臥鋪火車時，從陌生人身上看到爸爸的影子，“特別像他，側面長相，睡覺的姿勢動作都一樣”，淚水決堤，她想看清又不敢久看，怕被人家發現……她寫得太動情，我想要安慰又不知該説些什麼，最後只回復了一句“言語無力，想抱抱你”。“小曾”用那個張開雙臂的微信表情抱了回來，又發了一段話：“我現在也在好好工作好好生活，下班後就開開心心過生日去”，像是想讓小編放心。“小曾”的留言下方，祝她生日快樂的網友排起了長隊，其中包括我的同事，采寫這篇報道的記者。

  我把這些留言截屏存在手機裏，排版編稿覺得累了拿出來看看，不知道為什麼，好像就能獲得一點力量，好像聽到有人説：嘿，小編，你的老朋友，在評論區等你。　

（雷琨）