“高補貼”“高奢品”？小心倉播裏的這些套路

  新華社長沙3月19日電（記者譚暢）直播間買手機補貼1000元，價值五位數的“高奢”手錶只賣99元……一段時間以來，以倉庫為背景進行的直播在電商&&較為流行，不少主播宣稱所售商品有“高補貼”、是“高奢品”。

  “新華視點”記者調查發現，部分倉播存在不同程度的虛假宣傳，值得警惕。

虛構“高補貼” 自封“高奢品”

  倉播，指在倉庫中進行的直播銷售活動。一些主播身後堆滿各式貨箱、貨櫃，宣稱直播地點為貨源倉庫，售賣商品為倉庫直髮，有價格優勢。

  記者近期關注百餘個倉播賬號，一些倉播賬號有幾十萬粉絲，有的倉播賬號能衝到所在時段&&帶貨總榜第一。

  然而，不少消費者反映，一些倉播主播宣稱有“高補貼”，實際上沒有價格優勢；宣稱是“高奢品”，結果貨不對板。

  前不久，在一場“帶貨總榜第一”的倉播中，主播推銷某品牌一款手機時，宣稱“這是新款，櫃&賣得老貴了”，直播間買“每個補貼1000”，只賣1198元。

  但部分消費者發現，這款手機早在2024年5月就已上市，當時官方售價1399元；目前正常市價1200元左右，並非主播所説的補貼1000元。

  有網友發網購截圖稱，在某倉播直播間“低價”購買了化粧品、手錶等商品，下單後到其他&&比價，發現並不便宜。

  在一個倉播直播間，主播介紹一款“瑞士品牌”手錶時，拿出一張“世界名錶等級排行榜單”，稱該品牌是“高奢品牌”。他還展示了一張簽購單，稱這款手錶原價66800港元，直播間只要99元。

  記者在多個電商&&搜索發現，這款所謂的“高奢”手錶售價多在百元左右，最低30多元。有名錶行業從業者&&，並未聽過該品牌，不認為其屬於“高奢品”。

  此外，記者發現，一些主播常放出所謂的“明星網紅”商品，宣稱為會員店、專櫃同款商品，直播間僅以一到兩折的價格售賣，“送給你們試用”。但是，記者在相關會員店、商場內並沒有看到這些商品，店內工作人員也&&從未售賣過。

堆疊空箱、模糊信息、引導評論

  記者調查發現，部分倉播的虛假宣傳套路主要包括：

  ——堆疊空箱，打造“貨源”場景。倉播進行時，主播穿行在堆滿貨箱、貨櫃的場地中；一些貨架前，還有工作人員操作升降機，並不時接受主播調度——“看看上面手機庫存還有多少”。

  但據多名主播和運營負責人介紹，這些形似倉庫的直播場所內只有少量貨物樣品，其餘均為空箱，背景中的工作人員是“演員”。

  記者了解到，大部分倉播運營方不囤貨，直播中彈出的銷售鏈結來自不同的供貨商。“我們七個直播間，每天賣好幾萬單，沒有一個産品是自己囤貨、自己發貨的。我們最大的優勢就是會搞流量。”一名倉播運營負責人説。

  ——模糊信息，掩飾“折扣”本質。記者注意到，在介紹一些知名品牌商品時，主播往往有意混淆型號、新舊等關鍵信息。比如，只説“那款大幾千的華為70手機”，實際上架的是華為暢享70等中低端系列，而非高端系列；大談“飛天茅&加錢都買不到”，實際上架的並非53度飛天茅&，而是43度飛天茅&。

  此外，有的主播會在商品證書、價簽上做文章。“大品牌利潤低，小品牌的健康類、美粧類産品利潤高，可以自己搞一些證書、價簽，直播時快速晃一下。”有主播在交流“經驗”時説。

  ——混淆視聽，營造“搶手”氛圍。記者調查發現，一些倉播的後&運營人員通過發“福袋”引導評論、刷屏、禁言等方式“控評”。觀眾必須在公屏發送“收到了，是正品！”“是老粉回購沐浴油”“要高端瑞士腕錶”等指定評論才可以參與“福袋”抽獎。

  記者在觀看相關倉播時，多次在公屏提醒“不是新機”“是43度茅&”等信息，輕則被管理員刷屏蓋過，重則被禁言拉黑。有消費者&&：“我剛被一個倉播直播間踢出，就因為問了一句‘你家的手機為啥比京東賣得還貴’。”

規範新興直播 保證産品質量

  根據反不正當競爭法，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

  北京市鑫諾律師事務所律師董世盼&&，一些主播在直播過程中堆疊空箱、模糊信息、虛標價格等行為，誤導消費者購買所謂“高奢”“高折扣”産品，侵害了消費者的知情權。

  記者調查發現，為應對&&監管，一些倉播運營方準備了不少“小號”。在“3·15”國際消費者權益日前後，一些主播相互提醒，近期監管會更嚴，不要拿大號撞槍口，先用小號挺過3月份。“一年只要放開三個月，我們就能賺錢。”一名倉播運營負責人説。

  一些倉播主播、運營方&&，各網絡&&對倉播常見違規行為基本都有對應的監管規定，但執行起來松緊不一。

  多位業內人士建議，有關部門和電商&&採取更有針對性的措施，加強倉播監管。&&要建立倉播監管長效機制，對倉播運營方的資質、商品來源、質量證明、銷售話術等加強動態核驗監管；監管部門要加強産品質量專項抽檢，嚴厲打擊虛假廣告、虛假宣傳等行為，保證網售産品質量。

  董世盼等人提示，消費者在直播間購物時，應警惕虛假宣傳與價格陷阱，不貪小便宜，理性消費；認真核查商品信息，保留訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等作為維權依據，遇到問題依法維權。