青島：“行風”20年“在線”，為民辦事“不下線”

　　2004年，青島市政府辦公廳和青島市廣播電視台聯合開辦廣播熱線監督節目《行風在線》。近日，《行風在線》迎來開播20周年。作為國內最早開辦的監督類廣播節目之一，20年來，《行風在線》累計播出4199期，參與節目的政府部門及行業負責人3636人次，受理問題10.2萬餘件，群眾滿意率超96%。

　　輿論監督是媒體的一項職能，也是推進社會治理、推動政府部門工作的有力工具。群眾事，無小事，落實的關鍵體現在“事要解決”的實效上。面對問題，如何解決？《行風在線》給出了解題方法。

　　節目開辦伊始，就確定了“市民熱線提問+部門現場答題+一把手線下督辦+節目組追蹤落實”的運行模式。通過群眾熱線“出題”，“一把手”每天早上在直播間“答題”，人大、政協、紀委、專家、媒體“協同監督”，20年來，《行風在線》搭建起政民溝通橋梁，讓政府職能部門“同群眾坐在一條板凳上”，想辦法、找方法，很多“煩心事”快速解決。

　　“企業退休人員取暖補貼能不能在供暖季來臨前發放？”2018年10月，青島市財政局上線《行風在線》時，市民秦先生反映，山東省內多地發放的企業退休人員取暖補貼，已由12月提前到10月。秦先生&&，企業退休人員中，每年一兩千元的供暖費需要在10月份繳納，不少家庭經濟壓力陡增，希望青島市也能在供暖季前發放取暖補貼。隨後一週，青島市財政局、人社局等部門緊急研究相關政策，報請同意後，自2018年10月起，全市87萬企業退休人員就提前領到了取暖補貼。此項調整涉及資金15億元。

　　20年來，《行風在線》通過熱線電話、網絡留言區等，建立了暢通的訴求表達通道。“房産證辦證難”“村莊吃水難”“收費不合理”“待遇難落實”……一件件“急難愁盼”之事通過節目反映出來，多方聯動督促職能部門提上日程、雷厲風行，第一時間落實為行動。

　　群眾不僅是社會治理的力量之源，也是智慧之海。通過《行風在線》，群眾還提出了很多事關城市發展的合理化建議。

　　2019年以來，有市民向《行風在線》反映，青島市很多路段沒有門牌號，出行經常“找不到北”。通過節目關注，2022年11月，青島市啟動門樓牌換裝工作。結合市民建議，首批帶有電子碼的門樓牌陸續安裝，通過掃碼即可顯示地址、便民服務鏈結等信息。出門辦事變得更加便利。

　　打造共建共治共享的社會治理共同體，《行風在線》變“政府獨奏”為“社會合唱”。20年來，通過節目關注，“殘疾人免費乘車”“&&境證件網上預約辦理”“修訂&&《臨時困難救助制度》”“機動車檢驗‘一站式’服務”等事關“讓城市更美好”的建言獻策和民生舉措持續落地。城市的高質量發展收穫了堅強的民意認同和智力支撐。

　　青島市委黨校教授李光全&&，人民城市人民建，《行風在線》是發展全過程人民民主的具體實踐，構建了協商治理的新模式，提升了政府治理能力與效力，夯實了和諧社會的群眾基礎。

　　青島市政府相關領導對《行風在線》多次作出批示，認為《行風在線》聚焦解決群眾反映集中和損害群眾利益的政風行風問題，堅持媒體監督與正向引導相結合，有力推動了問題解決。

　　經過20年探索，目前，《行風在線》已經形成了“廣播+電視+互聯網+移動終端”的播出全覆蓋，堅持移動優先策略，不斷推出融媒體創新産品。與此同時，節目與相關職能部門建立協同合作機制，通過對政府工作的監督和建議，深度參與社會治理，以媒體力量深入城市肌理，共同建設城市的美好未來。

　　　　　　（新華每日電訊記者張超）