當前，養老服務的安全性與便捷性已成為關乎億萬家庭福祉的民生核心議題。作為國內綜合支付和信息服務領域的領軍企業之一，多年來，銀聯商務一直積極響應國家適老化發展政策，以“支付+科技”為核心引擎，在支付便利化、補貼精準化、資金安全化、服務一體化四大領域深耕細作，通過前沿科技的行業應用探索將金融服務的民生溫度深度融入到了社會各界的養老生活全場景，不僅為銀發經濟注入創新動能，更用紮實的實踐書寫了一篇有溫度、有力度的養老金融答卷。

支付便利化革新：提升老年群體支付就餐體驗

銀聯商務積極響應中國人民銀行優化支付服務提升老人支付便利性的決策部署，以及民政部關於發展老年助餐的相關政策要求，充分發揮自身多年來在全國多地養老服務領域的技術積累和經驗優勢打造“如意”智慧養老服務解決方案，已在上海、江蘇、江西、湖南、安徽、河南等全國數十個省市落地，全面提升老年群體福利就餐、社區養老等場景的支付體驗，助力養老服務向精細化、數字化及智能化升級。

在上海，銀聯商務攜手長寧區政府及多家合作夥伴為虹橋社區打造了“社區AI食堂”，通過定制化提供覆蓋線上訂餐系統、線下智能食堂等在內的智能餐飲一體化解決方案，為社區內的老年人群體提供智能、便捷的就餐服務。老年群體除可通過現金、刷臉、刷卡、掃碼及數字人民幣等多樣化的支付方式快速完成付款外，持有敬老卡的用餐老人在支付時，還能即刻享受到政府的優惠補貼。

在河南，銀聯商務基於旗下“如意”養老服務平台，通過上線老人分級分類管理、身份核驗、綜合支付、精準識別、分類補貼自動判斷等相關服務功能，在鄭州、平頂山、漯河、濮陽、三門峽等12個地市落地了“養老助餐”解決方案。老年人在首次就餐前，通過銀聯商務提供的刷臉終端登記人臉及身份證信息，即可完成“人證合一”驗證和信息匹配，後續就餐時無需攜帶任何證件，只需掃一下人臉，通過系統後&自動識別老人身份，並根據老年人年齡段、轄區、特殊人群等信息獲取助餐補貼類型，同時完成應付金額計算；老年人刷卡、掃碼或掃臉即可完成支付。而地市民政局通過“如意”養老後&則可實現對養老助餐補貼資金的專款專用和全流程監管，從而為當地養老助餐場景建設、政策補貼提供數據支撐。

補貼精準化落地：打通適老化服務保障“最後一公里”

為切實提升養老服務質量、減輕老年群體消費負擔，各地紛紛聚焦適老化改造、養老助餐、康養服務等核心需求，推出多元化養老補貼政策，讓惠民紅利精準觸達老年群體。銀聯商務憑藉技術優勢搭建補貼發放平台，實現從線上補貼發放到線下優惠核銷的全流程透明化管理，讓“國補”“省補”精準觸達老年群體。

例如在河南省居家適老化改造補貼活動中，銀聯商務根據省民政廳的補貼發放需求，為其量身打造“養老消費補貼平台”綜合解決方案，覆蓋從商戶入駐報名、適老化商品庫搭建、老年人補貼申領、多元化支付渠道對接到補貼資金申報審核等活動全流程，從而有效打通了當地適老化改造補貼落地“最後一公里”。活動期間，河南省內年滿60周歲及以上老年人或其代理人，通過“雲閃付”App即可獲取活動資格碼。前往線下活動門店消費時，出示資格碼完成資格核驗後，即可享受30%的立減優惠。河南各級民政部門和財政部門還可通過該平台，對補貼資金申報材料進行多級審核和監管，確保補貼資金使用的規範與高效。

在廣州“老博會”期間，銀聯商務為廣州市民政局定制上線了“適老化老博會專場”補貼方案。個人定位在廣州的消費者通過“雲閃付”App申領領券碼，在“老博會”居家適老化改造“煥新”活動專區選購適老化産品後，通過“雲閃付”付款碼、銀聯卡刷卡或手機Pay支付時，就能享受30%、單人最高10000元的立減優惠。這一服務舉措不僅為消費者、商戶提供精準高效的補貼券領取及核銷受理服務，也滿足了當地民政部門對補貼申報材料的審核和監管需求，切實提升了補貼資金使用效率，保障促消費政策執行的規範性。

資金安全化守護：築牢養老金融“安全防線”

近年來，養老機構日漸增多和普及，個別養老機構在採取預收費經營模式的過程中，時有出現資金管理不規範、資金鏈斷裂等情況。銀聯商務充分發揮自身多年在政務服務及資金監管方面的項目經驗和技術能力優勢，率先推出養老資金監管解決方案，可有效防範養老機構因資金管理不規範、資金鏈斷裂後可能出現的各類問題，從而真正維護養老服務對象合法權益和財産安全。

在山東，銀聯商務為菏澤、煙&、聊城、濱州、棗莊等九地市搭建養老資金監管平台，覆蓋800余家養老機構的3萬餘名老年人。以聊城“馨泰頤養中心”為例，老人可通過掃描專屬二維碼，足不出戶完成養老機構的註冊、繳費、選房等基本操作，此外，平台還提供OCR識別、位置定位等輔助服務，可方便老人快速找到養老機構地理位置。養老機構通過資金監管管理後&可實現對老年人繳費、退費、&&院情況的綜合管理；資金監管合作銀行按照民政局的管理要求，按既定規則分期解凍和劃轉養老機構的資金，從而實現對養老費用的合理監管。民政部門則可通過後&實時監管轄區內養老機構預收費資金使用情況，為養老服務政策制定提供數據支撐。

在上海浦東新區，銀聯商務攜手工商銀行，創新性地將數字人民幣智能合約技術與硬錢包形態相結合，為浦東新區的社區長者食堂打造出“安全可控、操作便捷、全程可溯”的數字人民幣硬錢包預付消費新方案。該方案通過將老人預存的就餐資金鎖定於個人專屬的數字人民幣智能合約賬戶，根據老人實際完成就餐消費情況，相應金額才會通過智能合約技術自動、定向劃轉至食堂賬戶，從技術底層實現資金“專款專用”，有效杜絕資金挪用風險。同時保留老年群體熟悉的實體卡片形態和“充值-刷卡”簡易流程，並且支持多種充值方式。浦東新區老年人憑身份證即可前往濰坊社區長者食堂，通過團餐機等終端設備，一站式實現硬錢包開卡、充值、消費、退款、餘額查詢等全流程服務，以科技力量築牢老年群體預付費資金安全防線。

服務一體化布局：構建智慧養老“生態網絡”

除服務養老助餐、養老補貼發放、資金監管等典型養老場景外，銀聯商務以“支付+科技+服務”為核心，與各地政務部門密切協同，還不斷推動養老服務從單一場景向一體化生態延伸，推動養老金融服務生態擴圍，實現從“單點突破”到“全域協同”的提質升級。

在湖北，銀聯商務與湖北康養集團達成戰略合作，共建“湖北養老服務平台支付中&”。作為湖北省級智慧養老服務樞紐，該平台已入駐養老機構及服務商超2000家，年服務人次突破300萬。針對平台在支付方面的有關需求，銀聯商務為該平台量身定制了支付中&建設解決方案，通過整合多元化支付渠道、優化資金清算流程、強化數據安全管控等關鍵舉措，可提供“金融級”安全保障與“毫米級”服務精度，保障老年人支付資金安全；同時還能為入駐康養機構提供智能化資金結算系統和升級版財務管理工具，顯著提升商戶的資金周轉效率與賬務處理精準度，為當地“數字養老”服務體系築牢基礎設施，助力推動全省康養資源整合與服務標準化升級。

在山東青島，銀聯商務協同中國銀聯，聯合青島市民政局、市人社局等單位，共同建設民政養老服務一卡通系統，實現老年人身份認證、惠民補貼、金融支付服務一體化融合。老年人持社保卡在青島市任意一家助餐機構登記後，即可在全市助餐機構通過人臉識別方式支付助餐費用並享受補貼政策，有效杜絕了他人冒用、套取補貼等情況。除養老助餐外，該社保卡的應用還正逐步拓展至送餐、助潔、助醫、助行、助浴等養老服務事項，為老年人提供更加暖心的一站式助老服務生態。

從養老就餐的支付細節優化到全鏈條養老生態的體系構建，銀聯商務以支付科技為筆，以民生需求為墨，已經將養老金融服務的觸角延伸至河南、山東、湖北、上海、廣東、內蒙古等多個省份，讓千萬老年人在數字化浪潮中切實感受到金融服務的溫度與安全。未來，銀聯商務將持續錨定老年群體核心訴求，深化數字人民幣、人工智能等技術創新與養老場景的深度融合，持續完善“技術+場景+服務”的全國性養老金融服務網絡，為增進老年群體幸福感、構建老年友好型社會貢獻更多力量。