在AI技術狂飆突進的時代，人們在享受技術紅利的同時，“AI鴻溝”卻悄然浮現，部分弱勢群體被擋在了科技進步的大門之外，如何推動“AI平權”，讓科技之光真正照亮每一個角落？一款名為“聯通U愛”的AI智能設備給出了溫暖答案，彰顯出“科技向善”的強大力量。當“最美輪椅跑者”劉峰用一根繩索拉響生命警報，當殘障倡導者丁玉峰用方言喚醒AI陪伴，科技向善的命題在此刻具象為千萬殘障人士的微笑——這不僅是産品的勝利，更是一個社會對“平等、尊嚴與自由”的鄭重承諾。

9月12日，在中國國際福祉博覽會上，中國聯通推出的這款AI智能設備“聯通U愛”集成了GPS、運動傳感器、聲紋識別模塊及生理數據採集單元等多種功能，受到了現場用戶的廣泛關注。記者採訪了兩位輪椅使用者代表——被網友譽為“最美輪椅跑者”的劉峰和殘障人士權益倡導者丁玉峰，聽他們分享對數字技術賦能殘障生活的切身體會。

從“緊急求助”到“全場景覆蓋”

劉峰坦言，輪椅使用者對數字産品的核心需求是“安全與便利”。他特別提到聯通U愛的“拽拽求助”功能：“過去在家洗澡不敢鎖門，怕摔倒無人知；現在只需拉一下設備繩索，家人就能收到精準定位和求救信號。”這一設計解決了殘障人士在衞生間、狹窄空間等場景下的安全隱患。丁玉峰則補充道，聯通U愛的電子圍欄功能對心智障礙兒童和失智老人尤為實用：“家長設置安全區域後，孩子或老人一旦超出範圍，系統會立即發送警報，這是防止走失的‘數字安全繩’。”

在出行方面，聯通U愛的無障礙導航功能獲得兩人高度評價。劉峰&&：“它能實時標注&階、坡道等障礙物，規劃最優路線，甚至比普通導航更懂輪椅使用者的需求。”丁玉峰則強調方言交互的突破性：“中國方言差異大，老人普通話不標準，但聯通U愛能精準識別方言並完成語音指令，讓科技真正‘接地氣’。”

從“工具”到“靈魂伴侶”

除了實用功能，聯通U愛的AI情感交互能力成為另一大亮點。丁玉峰分享道：“它不僅能講故事、播音樂，還能通過學習我的生活習慣，成為‘懂我’的陪伴者。比如我想吃某道菜，問它就能推薦菜譜，這種情緒價值對殘障人士尤為重要。”劉峰則從心理健康角度指出：“輪椅跑者鼓勵大家走出家門，而聯通U愛讓無法頻繁外出的人也能通過語音交流獲得歸屬感，這是科技對心靈的治愈。”

在談及産品接受度時，兩位受訪者一致認為殘障群體對科技産品的渴望“超出預期”，但過去常因操作複雜或功能單一望而卻步。聯通U愛通過“一鍵操作”和物理按鍵設計，降低了老年人及文化程度較低用戶的使用門檻。劉峰舉例：“群裏有老人不會打字，只需説‘給我女兒打電話’，設備就能自動撥號。”丁玉峰則強調其性價比：“在原有套餐基礎上每月加8元服務費，就能享受通話、導航、門禁等全功能，這是真正的科技普惠。”

從“體驗”到“信任”的破局之路

儘管産品優勢顯著，但劉峰指出，聯通U愛目前面臨的最大挑戰是“知曉度不足”。“很多人看到設備時第一反應是‘這是什麼？’，但體驗後都會驚嘆其功能。”他建議通過養老機構、社區合作開展體驗活動，讓空巢老人、留守兒童等潛在用戶親身感受科技便利。丁玉峰則從品牌信任角度補充：“中國聯通的央企背景是天然優勢，但需加強場景化宣傳，比如展示它如何幫助殘障兒童獨立上學、老人安全居家，讓效果‘看得見’。”

採訪最後，兩位受訪者對數字技術的潛力充滿期待。丁玉峰預言：“未來殘障人士與健全人的工作生活邊界將更模糊，因為AI能彌補身體差異，讓我們在更多領域平等競爭。”劉峰則以輪椅跑者的身份呼籲：“科技不僅要解決生存問題，更要幫助我們追求精神自由。聯通U愛讓我們相信，科技向善不是口號，而是正在發生的未來。”

從緊急求助到情感陪伴，從無障礙出行到“一老一小一特”普惠，聯通U愛的實踐印證了“科技向善”的力量。而如何讓更多“隱形群體”共享這一紅利，或許正是下一個十年科技企業與社會需要共同回答的命題。