用棉花和肥皂水製造的“積雪”，最終還是“化”了。2月12日，成都市文化廣電旅游局就邛崍市南寶山旅游區“成都雪村”沒有雪的情況作出通報，責令業主方對雪村項目假雪場景予以拆除，目前南寶山旅游區已閉園整改。

　　想必很多人都讀到過“撒鹽空中差可擬，未若柳絮因風起”的經典咏雪片段。然而無論是柳絮還是棉絮，雖可遠觀想象，但卻禁不住用手把玩，更不必説那喚醒神經的絲絲冷意，以及那漫山遍野裏堆雪人、打雪仗的童趣。游客期待的是全方位的體驗，景區想單以“雪棉”來遮掩此前誇下的海口，不過是耍小聰明罷了。

　　事實上，讓游客感到憤怒的不只是“沒有雪”。春節天氣暖和，雪村的效果無法呈現，然而景區並未提前通知游客，依然沿用了“白雪覆蓋”“不是東北雪鄉去不起，而是成都雪村更有性價比”等誘導性的字眼，並在網上採購雪棉，希望營造出“雪”的效果。從游客拍攝的照片來看，景區所謂的“造雪”看起來也格外敷衍，大片的草地只是零星雜亂地丟着幾片棉花，無怪乎有游客吐槽：“造假都摳門，至少弄幾&人工造雪機也不至於那麼多差評。”背後折射出的，其實是景區盲目模仿、急功近利的心理。更有媒體透露景區“門票改套票”等操作，招致不少批評。

　　因虛假宣傳、貨不對板被罰的景區並非個例。此前部分地區的“天空之境”“稻草人王國”“鬱金香花海”都曾因虛假宣傳被處罰，不僅沒能收回成本，還嚴重影響到城市文旅形象。但也有人提出了疑惑：若提前告知相關情況，或是更換造雪方式，報道中的“人造景色”是否應該存在？“冰雪游”“賞花游”“漂流體驗”等項目存在“一季養四季”的局限性，部分地區更是缺乏必要的自然條件，能否通過技術手段突破限制條件，激發文旅潛力？

　　人造景色的邊界在哪？或許需要辯證看待。去年夏天，&&山景區被曝瀑布源頭有水管送水，景區兩次真誠回應，&&“瀑布仍是天然景觀，水源也是山泉水源，未破壞生態面貌，只是為了保障枯水季的游玩體驗”，儘管仍有部分游客認為應提前告知，但大多數人也表達了理解。剛剛過去的春節裏，&&山冰瀑群在網絡上走紅，筆者也在雪後前往游玩，景色確實壯觀，也能看到為維持冰瀑而架設的噴頭在不停工作。

　　受自然條件、季節因素、假期安排等因素限制，並不是每一次“説走就走”都能遇見美景、滿載而歸。借助技術手段，人為改造復現部分自然奇觀，也能一定程度上提升游玩體驗，並平衡各個時段的客流量。從網絡反饋來看，多數游客希望景區在開發時做到因地制宜、突出特色，合理利用旅游資源，並在宣傳中充分告知景區情況。

　　“雪村沒有雪”，更少了真誠服務的態度。唯有多從游客的角度着想，用心提升游玩體驗，才能贏得市場認可和游客支持。（默達）