就像小品《鐘點工》裏描述的那樣，無論是“花錢吃喝”“花錢點歌”，還是“花錢美容”“花錢按摩”，對越來越多的消費者來説，“讓自己開心”才是真的開心，情緒價值正在變得更加重要。

　　中國消費者協會發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》顯示，2024年，消費者除了追求性價比之外，情緒釋放將成影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望成為今後一個時期新的消費熱點。療愈經濟正是情緒消費需求強勢增長催生的又一個新興業態。

　　所謂療愈，其實就是一種“治療”。只不過，這裡的治療，針對的是“情緒”和“精神”。從心理諮詢到芳香療愈，再到寵物陪伴，這一領域涵蓋了多種可以幫助人們減輕壓力、療愈心靈的産品和服務。

　　除了上述提到的有形療愈産品和服務，更多的療愈服務是無形的，沒有實體産品，比如，“電子木魚”就是一款虛擬的解壓産品。事實上，對消費者來説，療愈的關鍵不是産品和服務的形式，而是對個體情緒需求的積極回應，這背後折射的其實是社會文化和消費觀念的演變。

　　《中國國民心理健康發展報告（2021—2022）》顯示，我國13—34歲年齡段的人群焦慮和憂鬱水平高於其他年齡群體。不少青年群體面臨更多工作、家庭和健康等方面的壓力，需要關注自身的情緒健康，其消費需求的特點也從功能性向情緒性轉變。

　　需求牽引供給，供給創造需求。療愈經濟成為消費新趨勢，商家自然不會錯過這一商機。根據某&&統計，2023年以來，療愈類服務供給快速上升，平均每月上線1000多個新服務供給，“療愈+SPA”佔七成以上。另有數據顯示，目前市場上與“情緒”相關的專利超過3700項。各類商家紛紛積極打造新的消費場景，推出各種“對自己好一點”的産品和服務，不僅給消費者帶來新體驗，也為市場創造出新的增長點。

　　與眾多新生事物一樣，療愈經濟發展也伴隨着成長的煩惱。目前來看，由於專業人員從業門檻低、管理規範缺失，行業內或多或少存在着一些亂象，如洩露消費者隱私、提供不正當服務、不合理收費等問題，還有不法機構借“療愈”的噱頭對消費者進行洗腦，甚至實施詐騙斂財等行為。

　　一個行業的良性發展，離不開完善的監管、科學的規範和統一的標準。療愈經濟的發展完善，同樣是一個不斷“療愈”的過程。對此，有關部門一方面應重視情緒釋放型消費的積極帶動作用，因勢利導，不斷激發療愈經濟消費活力；另一方面也要加強質量監管，引導相關機構和從業者自律，從而促進行業健康發展，保障消費者權益。

　　此外，療愈的效果好不好，個體感受差異很大，畢竟情緒價值這種東西看不見也摸不着，更沒法用數據等標準衡量。因此，消費者也要注重理性判斷，以防止在情緒“上頭”時，“為情緒買單”變成了“為衝動買單”。

　　當然，要更好將情緒價值轉變為商業價值，關鍵還是要看商家如何選擇。讓療愈經濟真正療愈消費者，靠的是真心誠意，而不是虛假套路，拼的是産品和服務，而不是營銷噱頭。（臧夢雅）