“以前一開窗都是發酵肥料的異味，現在不僅環境清爽多了，還有實實在在的安全感，網格理事會真是為我們辦了大實事！”近日，浙江省杭州市拱墅區天水街道燈芯巷社區居民王璐如是説。

  據了解，這個社區“盆栽圍城”難題困擾居民多年，由於住戶在公共區域集中擺放數百盆綠植並堆積自製肥料，導致環境臟亂、鄰里關係緊張。接到居民反映後，社區迅速啟動“網格理事”機制，通過走訪核實問題根源，組織召開網格理事會引導住戶換位思考，最終達成清理共識。

  自2024年10月起，拱墅區在天水街道試點“一核多元網格理事”機制，組建成立涵蓋工程、物業、教育等十個網格理事在內的網格理事會，讓多元力量參與基層治理。

  在延安新村社區，教育理事、仙林幼兒園鳳起園區主任李婷發現幼兒園某處圍墻異常，她第一時間聯動工程理事張辰雲和物業理事黃明到現場展開聯合調查，初步核實圍墻開裂情況。一小時後，“理事議事群”發布行動清單，家長群實時更新進展。從發現隱患到徹底解決，這項工作在網格理事“五步閉環”的機制驅動下，僅耗時10天。

  “黨建引領基層治理的最終落腳點是為民服務，網格理事會就是要把居民的‘煩心事’當成‘心頭事’，用實打實的行動回應居民關切。”天水街道黨工委委員葉呂説。

  無論是環境擾民、道路破損，還是巷道擁堵、樓棟安全，只要是街坊們的鬧心事，社區理事會就會快速響應並妥善解決。比如，在胭脂新村社區，居民陳國泉因居住小區老舊，空調水管出現漏水，衣服晾曬不便困擾了他一個月。發現問題後，社區立即召開網格理事會，成功為陳國泉在內的多戶居民解決了漏水難題。

  試點一年多來，天水街道有效化解矛盾百餘件，2025年非警務類糾紛警情同比下降三成。拱墅區以此為牽引，將基層治理的生動實踐系統集成、全域推廣，推動治理資源在網格匯聚，治理難題在網格破解，治理效能在網格提升，讓“小事不出社區、大事不出街道”成為普遍常態。（記者沈寅飛）