新華社海南博鰲3月26日電　題：從“治病”到“圈粉” 海南開放醫療服務贏得國外患者點讚

　　新華社記者陳凱姿

　　“樂城，中國醫療對外開放的窗口！”博鰲亞洲論壇2025年年會期間，一名外國參會嘉賓專程前往鄰近會議中心的海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區（以下簡稱樂城先行區），在得知一款美國上市的特效藥，僅隔3個月便可通過“特許政策”在樂城先行區落地後，發出了如此感嘆。

　　這個12年前設立的“醫療特區”，如今已累計引進460余種國際特許藥械，惠及患者11萬多人次。

　　吸引全球目光的樂城先行區，是海南“醫聯世界”的“樣板間”。近年來，海南持續擴大醫療對外開放，接診外籍患者人次屢創新高，以高效、溫暖的服務塑造國際醫療口碑。

　　在海口市人民醫院國際醫療部，來自加拿大的約翰通過醫院英文官網預約，僅用30分鐘便走完掛號、問診、取藥全流程。

　　“從護照核驗到多語種導診，這裡像一條‘國際醫療快車道’。”約翰説，醫院從就醫習慣、環境、流程和服務態度上，為外籍人士制定了特殊的方案。其“一站式”服務還涵蓋了保險直付、病歷翻譯等環節，並為緊急病例開通24小時應急通道。

　　該醫院國際醫療部美籍醫師沈義揚説，以綠色通道破解“就醫壁壘”，讓醫院成為常住海南外籍患者的主要就診選擇之一。

　　作為國家中醫藥服務出口基地，三亞市中醫院的中醫特色理療吸引了不少專程趕來的外國人，俄羅斯建築工程師康斯坦丁就是其中一位。

　　從網站上瀏覽到這家醫院的信息後，康斯坦丁帶上父母來體驗艾熏、針灸和推拿。“中醫太神奇了！”他感嘆，“醫生的技術加上溫暖的氣候，對肩頸、腰椎疼痛的治療效果很明顯。”

　　2024年，三亞市中醫院接待外賓約7000人次。此外，該醫院還不斷拓展對西班牙、巴西、俄羅斯等國及中東地區的中醫藥服務貿易，同時為哈薩克斯坦、葡萄牙等培養了一批中醫藥人才。

　　52歲的澳大利亞腫瘤患者塔尼婭從未想過，她的生命軌跡會與遙遠的海南五指山交織。今年1月，當她得知有專家在位於五指山市的海南省第二人民醫院坐診時，立即飛往海南接受救治。

　　協助取藥送藥、引導候診、陪同檢查、幫忙領取報告……除熱心服務外，醫院還特別安排了志願者進行“一句一譯”，慢慢化解了她的不安情緒。“這是我最冒險而最正確的決定。”塔尼婭説，“手術後第二天就能下床活動，而且很快就出院回國。”

　　同樣在今年1月，樂城先行區實現了國際醫療旅游團隊全流程接待“零”的突破。一個印尼旅游團從雅加達來到樂城先行區，完成了難忘的“醫療+旅游”體驗。一名旅游團成員在即將離開時&&：“這次行程，讓我感受到中國距離印尼是如此之近！”

　　位於樂城先行區的海南啟研幹細胞抗衰老醫院，不僅和國外建立了醫療合作工作站，還聘請了擁有跨國診療經驗的日籍醫學專家擔任“國際院長”，常駐醫院坐診，近年來獲得外國客戶的一致好評。

　　如今，樂城先行區開始成為東南亞、中亞、中東等游客的體檢、療養目的地。海南博鰲樂城文化産業發展有限公司副總經理胡璐介紹，樂城先行區不斷吸納外籍醫護人員執業，促成跨國藥企合作，尤其是2024年以來加快開拓國際醫療旅游業務，精準導流海外客戶，逐步打造成多功能的國際醫療旅游勝地。

　　依託“59國人員免簽入境”政策，海南&&了國際門診設置管理指南，明確語言服務、國際保險對接等標準，推動醫療機構從“硬體開放”邁向“服務國際化”，目前至少有27家醫療機構能夠提供國際門診服務，逐漸贏得外籍患者信任。