新華社太原9月6日電（記者呂夢琦、李元昊）夕陽透過玻璃窗，灑落在京東物流（大同）客服中心的辦公室，上百名客服人員正坐在電腦屏幕前快速地回復用戶提出的各種問題。儘管工作節奏很快，但每個人看起來都很從容。

  “這得益於人工智能帶來的改變。”客服組長彭國帥説，“就拿修改快遞收貨地址來説，從前我們要人工&&站點修改，現在借助小程序就可以快速完成，溝通成本降低了，用戶體驗變好了。”

  京東物流（大同）客服中心經理薛程説，去年他們接線量接近2000萬通，30%左右由人工智能解決。這背後所需要的算力服務，就來自京東集團華北（大同靈丘）智能算力數據中心。2023年10月，該中心一期項目完成驗收，目前二期和三期項目正在建設。

  這是算力賦能産業的一個應用場景，展現着大同這座“煤都”邁向算力之城的新變化。

  大同市位於中國北方的山西省，是一座靠採煤業發展起來的城市，去年原煤産量1.62億噸。但隨着優質動力煤逐漸枯竭，大同市也開始尋求産業轉型。借助自身優勢發展算力産業，成為大同市轉型發展的新選擇。

  這是國家超級計算太原中心的機組（資料照片）。新華社發

  大同市發展算力産業有天然優勢，年平均氣溫6攝氏度左右，能為算力機組安裝一座“天然空調”。2018年，中國著名的秦淮數據集團將環首都·太行山能源信息技術産業基地率先落戶大同。

  “這裡全年使用間接蒸發冷卻時間長達7個月，能大幅降低用電成本。”大同秦淮數據有限公司運維經理鄧文英説。

  作為能源城市，電價低、綠電足是大同發展算力産業的突出優勢。目前，大同市電力總裝機容量1839.65萬千瓦，其中新能源和可再生能源裝機容量佔比56.46%。

  此外，大同已建成千兆城市，與北京直線距離約為200公里，到京津冀國家算力樞紐節點的單向時延僅3毫秒，也吸引算力企業紛紛在大同市投資。

  2025年8月23日，中聯數據集團山西公司工作人員在操作電子&&。新華社記者 柴婷 攝

  目前，秦淮集團、中聯數據、京東集團、抖音集團等一批頭部企業已相繼在大同市建成算力中心。2025中國算力大會發布的《2025綜合算力指數》顯示，大同市城市算力分指數位居中國第三。

  “大同市被列為國家級數據標注基地，目前算力中心基建累計投資282億元，服務器投資累計491億元，主要依靠市場驅動，算力使用方均為互聯網頭部企業。”大同市經開區黨工委書記寧文鑫説，算力産業已為大同市的轉型發展注入強勁動力，未來將繼續加強政策和人才等方面的配套服務。

  今年5月，大同數據科技職業學院正式揭牌，將專注大數據技術、人工智能技術應用等方面的人才培養。