新華網深圳6月26日電 25日，由深圳市人力資源和社會保障局指導，58同城、中華英才網、新華網聯合發起的“預見·智變：新生代産業人才供應鏈項目啟動會”在深圳人才公園舉行。優剪創始人、CEO熊國平圍繞美發行業創新人才供應鏈思考等問題展開分享。

優剪創始人、CEO熊國平進行主題分享

熊國平介紹，優剪創立於2015年，十年來始終堅守“人對人的服務”這一美發行業本質，以“讓美業更美好”為使命砥礪前行。公司明確服務兩端客戶，即外部消費者和內部髮型師，並據此聚焦大眾消費用戶群，從用戶需求倒推服務標準。“圍繞用戶基礎，我們建立一套標準化培訓體系，包括八大服務流程、優剪五優等內容的整套培訓體系，從髮型師技能培訓到技術考核，構建起服務基準。”他説。

服務行業的特殊性在於“人即産品”，但如何讓“人”持續輸出優質服務？熊國平給出的答案是數字化。他&&，公司通過建立數字化管理體系解決評估難題。用戶可以在線取號、對髮型師進行接單評分，用戶的評價數據直接影響定價，真實用戶評價成為硬核“質量檢測器”。從用戶角度看，在線取號系統不僅優化了用戶體驗，更將每個服務環節數據化；從髮型師角度看，接單系統、用戶評價、回頭率等數據直接與收入挂鉤，形成“做得好-評價高-定價漲”的正向激勵機制。

在人才培養方面，針對新生代人才特別關注企業文化的現狀，熊國平分享了優剪自創立起便着力營造尊重員工、賦予工作有意義的環境案例。在管理層選拔時秉持“己所不欲，勿施於人”的理念，優先選拔以“幫助員工成長”為核心理念的幹部，要求管理者主動解決問題、營造協作氛圍，讓員工感受到更多支持與響應。此外，優剪注重賦予工作深層次意義，例如梳理美發文化史，讓員工理解時代變遷與文化傳承，感受這份工作的社會價值。

除“服務標準化”外，熊國平還&&，優剪還將目光投向更深遠的行業痛點，投入資源到科技産品的創新，同時思考人工智能在美發行業如何實現更多技術創新。

圍繞“預見智變，新生態産業人才供應鏈”的主題，優剪希望繼續與各方合作，共同探索如何使優剪的人才培訓體系更智能、更高效、更具價值，能夠更好服務解美發行業就業。