兩度約談為何仍止不住外賣“價格戰”

  近期，外賣行業掀起多輪消費補貼“價格戰”，熱潮之下暗藏隱憂。表面看，外賣“價格戰”做大了市場總量，釋放了消費潛力，實則同質化的低價格競爭讓&&企業與相關外賣商家陷入利潤困境——數據顯示，今年上半年全國餐飲收入增速同比下降3.6個百分點。

  為引導外賣行業從“燒錢換流量”轉向可持續的有序競爭，“價格戰”期間，市場監管總局等部門兩個多月內兩次約談京東、餓了麼、美團，要求&&企業進一步規範促銷行為，理性參與競爭。

  4月初，京東外賣上線“百億補貼”；20天后，餓了麼宣布投入超百億補貼加入外賣大戰。5月13日，市場監管總局等部門約談了三家外賣&&企業，外界期待外賣行業轉入“品質競爭”。但一個多月後，淘寶閃購啟動500億元補貼計劃，再度掀起行業“價格戰”。

  值得注意的是，7月18日約談次日，上述&&的補貼大戰熱度仍然不減。不免讓人疑問，它們是否真正理解了監管部門“審慎包容”的初衷？

  事實上，這一輪價格戰是在一個成熟市場裏進行的存量博弈，並沒有産生新的消費增量。以東部沿海某城市為例，該城市外賣單量規模漲了4倍，外賣騎手數量也成倍增長，但新用戶卻寥寥無幾。

  部分&&採取的大額補貼策略也造成了社會資源浪費。統計顯示，近3個月，僅京東、阿里兩家&&就在外賣市場投入800億元補貼，相當於全國上半年出海投資總額的20%、上半年人工智能初創企業所獲融資額的80%。這些資源消耗在國內市場的“內卷”競爭中，既與行業發展的初衷相違背，也損害了上下游産業的長遠利益。

  兩度約談，外賣“價格戰”卻愈演愈烈，究其根本，是因為電商&&仍固守過時的競爭思維與路徑依賴，試圖用“低價換流量”的老套路應對外賣行業，將電商領域“雙十一”“618”等節點靠大額補貼衝單、造峰值的模式直接套用。但外賣與電商存在本質差異：奶茶店、餐廳的單日産能有限，且消費時間窗口極短，難以像電商那樣提前規劃流量、協調工廠備貨，這一策略的局限性顯而易見。

  “低價換流量”或許能短暫吸引消費者，卻留不住長期用戶，長此以往還可能導致行業結構性失衡，當補貼難以為繼，商家的經營信心、行業的健康生態都會受影響。

  監管部門的引導與規範，是推動行業良性發展的重要助力，需要超越“約談-整改-反彈”的鏈路。約談只是開始，&&治理更需立足於制度性的長效監督。有關職能部門應提升監管的靶向性與有效性，扭轉電商企業的行為慣性，填補監管真空。相關政策&&後，還需預判並管控經營主體可能出現的變相應對行為，對負面案例及時通報披露，倒逼&&與餐飲企業將監管要求真正內化為自覺、外化為行動。

（新華每日電訊評論員張曉雨）