巧姐“巧解”群眾煩心事

　　驅車至湖北省鄂州市梁子湖區東溝鎮茅圻村，穿過一座古式牌樓，一個規模不大但屋舍儼然、古色古香的村落映入眼簾。再往裏走，在“巧巧社會治理工作室”，一名女子正帶着志願服務團隊有條不紊忙碌着。

　　她叫余巧，33歲，是東溝鎮茅圻村黨支部委員，也是這間工作室的發起人。記者在工作室看到，上下兩層設置了未成年人活動室、愛心物資存放室、志願服務項目部、圖書屋等。一層大廳墻上貼着志願者的風采照，四週點綴的溫馨挂件透着生活氣息。

　　前些年，余巧從東溝鎮余灣村嫁到茅圻村，熱心腸的她很快被村裏吸納為網格員。時間久了，村裏人和她熟絡起來，有事情第一時間就會想到找她幫忙。

　　代購物資、代繳水電費、幫助照看村裏老人孩子……隨着&&日益增多，余巧的工作量也越來越大。“一個人的力量有限，群體才能走得更遠。”余巧萌生了成立工作室、吸納更多人服務村民的想法。

　　在鎮村的支持幫助下，工作室於2019年成立。幾年間，工作室吸納村醫、維修行家、在讀大學生，規模不斷壯大，現在有100多名志願服務成員。大家組成代辦、代修、調解、護理等小組，幫助村民解決急難愁盼問題。

　　在武漢唸書的大二學生盛雯貝，暑假期間加入了工作室。“我帶着小朋友們畫畫、背乘法口訣、做手工，感覺很有意義。”她説。

　　隨着志願服務團隊壯大，合理安排人員成為服務提效的關鍵。工作室按就近原則，將志願者分入12個網格，每個網格指定2名網格員對應相關村民小組；還組建400多人的“茅圻村巧巧&&微信群”，目前已幫助村民辦事1200多件。

　　余巧説，工作室的服務內容不斷豐富，既有巧“代”、巧“修”，又有為村民介紹工作、牽線婚姻的巧“言”，幫助調解家庭、鄰里糾紛的巧“調”等。

　　“村民點單、巧巧工作室派單、黨員志願服務者接單、群眾評單”，茅圻村逐漸探索出基層治理服務模式，助力實現“小事不出網格、大事不出村、難事不出鎮”。

　　“東溝鎮8個村中，目前活躍着200多名志願者。”東溝鎮黨委書記劉志剛説，當地將繼續依託“巧巧社會治理工作室”，以網格為單元、網格員為主力，不斷豐富志願服務內容，把溫暖送到老百姓身邊。

　　一個基層工作室的探索經驗，正成為一個區域解決基層治理難題的“密鑰”。記者在調研中了解到，鄂州市在着力推廣“巧巧社會治理工作室”的探索，聚焦打通基層治理“最後一米”瓶頸，幫助群眾解決操心事、煩心事和揪心事。

 （記者李恒 閆睿 王自宸 袁全）

　 新華社武漢8月2日電