在數字經濟與實體經濟深度融合、金融業深化轉型的關鍵時期,手機銀行作為數字化服務的核心載體,正經歷從“功能疊加”到“體驗至上”,從“交易工具”到“智慧夥伴”的深刻變革。
站在“十四五”規劃收官與“十五五”規劃謀篇布局的歷史交匯點上,做好“五篇大文章”不僅是服務國家戰略、順應發展大勢的必然要求,也是銀行業把握時代機遇、實現自身高質量發展的關鍵路徑。近日中國建設銀行正式推出新版手機銀行,旨在打造更智慧、更便捷、更安全、更懂用戶的移動金融服務新範式,為高質量發展注入金融動能。
至簡
面對金融App操作繁瑣、信息紛雜的普遍痛點,建行新版手機銀行秉持“簡於形,精於心”的設計哲學,將複雜隱匿於系統之後,把輕鬆明快的體驗交還給用戶。
信息更清晰。統一功能命名,優化數據呈現。“收益中心”提供多維度視圖,覆蓋全面、測算精準;轉賬進度實時可查,提示清晰,一目了然。
流程更輕盈。圍繞“安全與體驗”的平衡,打造“旅程式”安全策略,將更換設備登錄精簡至三步,整合多項操作流程。優化安全鍵盤與登錄引導,讓體驗更順滑。
界面更聚焦。首頁延續用戶熟悉框架,科學規劃功能分區,布局簡潔、重點突出,功能觸手可及。
智見
技術是驅動變革的內核。建行新版手機銀行不僅是一次功能疊加,更是以AI大模型為基座,對金融服務交互模式的一次深度重塑,旨在打造一個懂需求、有溫度的“智慧金融夥伴”。
自然對話取代層層點擊。用戶只需説出需求,智能助手便能理解並執行,背後是語義理解與意圖識別能力的跨越式進步。
服務不止於響應,更在於預見。AI通過分析行為與場景,主動提供恰如其分的建議:月末自動提醒還款、跨境消費推薦優惠資産變動發出提醒——將專業服務化為日常軌跡,讓金融關懷綴於生活點滴。
織融
在簡潔界面與智能交互之下,是深度融合的場景服務生態。新版本緊扣用戶真實生活與財富周期,推動服務從“為産品找客戶”向“為用戶配産品”轉變,聚力編織出一張綿密有力的場景服務生態之網。
在金融産品層面,新版手機銀行清晰的展現了用戶中心思維,其核心是從“産品陳列”轉向“資金解決方案”。針對五大典型客群和場景,提供了精準的産品組合:零錢管理(“龍錢寶1號”,打通支付還款)、還款管理(整合跨行歸集、定投、約定還款)、年輕攢錢(嗖嗖攢,“花一筆、攢一筆”的小額工具)、個人商戶(日申月贖基金,滿足經營資金流動性與收益性)、定期投資(自動止盈定投,為“懶人”設計)。這種“解決方案”式的打包,降低了用戶的選擇困難,體現了建行對用戶真實生活場景的深度理解。
信貸服務全面整合。各類貸款均可在App內完成測額與申請,以客戶視角優化流程,提供統一測額、差異定價、協議整合等服務,提升融資效率。
致遠
建設銀行始終將增強“三個能力”作為建設銀行改革發展的根本遵循。
此次建行手機銀行的煥新,正是“三個能力”在移動金融領域的具體實踐:以智慧服務提升對國家戰略與實體經濟的支持效能,以智能風控體系築牢金融安全防線,以開放融合生態提升跨境金融與國際化服務能力,推動金融高質量發展行穩致遠。
可謂是一次溫暖的抵達,也是一次深情的迴響。
展望前路,建設銀行將繼續以用戶期盼為方向,以科技創新為引擎,推動手機銀行向更智慧、更開放、更有生命力的生態持續演進,做每一位用戶身邊可靠的夥伴,以專業與真誠,守護每一份信任與託付,共同奔赴一個更加智能、包容、普惠的數字金融新未來。(品宣)




