從1986年響應“兩小”勇闖金融改革新路誕生在街道的川南城市信用社，到1995年整合而立的上海城市合作銀行，再到如今屹立浦江兩岸、服務地方經濟的重要金融力量，一代代上海銀行人懷揣熱忱、勇毅前行，在上海金融改革的浪潮中，“建基上海、立業中華”，寫下了屬於自己的時代答卷。

  歲月流轉，變的是日益壯大的規模與版圖，不變的是“金融讓生活更美好”的使命傳承。

  金融有溫度，是心繫小微企業的雪中送炭；金融有力量，是助推地方發展的堅實臂膀；金融有情懷，是與城市同頻共振的不懈堅守。

  回望卅載深耕路，循着“金融改革之花”的綻放軌跡，重拾共同記憶，共話初心使命，更將以過往為序，續寫與時代同行、與城市共榮的新篇章。

  小微企業是給力中國經濟的“輕騎兵”。隨着中國加入WTO，中國經濟轉型需求進一步加快。為進一步推動小微企業發展，《中小企業促進法》《關於進一步促進中小企業發展若干意見的實施意見》等政策相繼&&，積極拓展中小微企業融資渠道、改善企業發展環境、提升企業長期發展能力。

  2010年11月12日,上海銀行小企業金融服務中心揭牌成立。作為上海首家總行級持牌運營的小企業金融服務專營機構，上海銀行小企業金融服務中心始終以創新為筆、以責任為墨，在普惠金融賽道上深耕十五載。從體制破冰到數智賦能，從單點突破到生態共建，用持續的改革創新破解小微企業融資痛點，成為助力實體經濟高質量發展的金融中堅力量。

陳德翔——時任上海銀行小企業金融服務中心高級主管

羅兵——上海銀行小企業金融服務中心高級主管

  不忘初心 邁入小微服務新階段

  “堅持中小”是上海銀行建行之初就秉持的服務定位之一。陳德翔介紹，自己在1996年4月份來到上海銀行，並參與撰寫了一份區級擔保基金的調研報告，從此與小微金融結緣。他回憶，在提倡服務“兩小”經濟時期，上海銀行就已設有服務小企業金融的部門。

  1998年10月，上海銀行與原國家經貿委等部門共同組建了“上海中小企業服務中心”。這是全國第一家專門針對中小企業的金融服務與社會化服務相結合的機構，並在人才培訓交流、市場營銷的等方面形成了為中小企業服務的特色。

  在陳德翔印象中，當時該行極具前瞻性地把金融服務和社會服務相結合起來做普惠金融，這與現在很多銀行“跳出銀行做銀行”“做有溫度的銀行”的理念是相通和一致的。把普惠金融和普惠性社會治理結合在一起，讓客戶感受到溫度、對銀行更有信任感，成為社區老百姓和小微客戶最喜歡和信賴的銀行，這樣做法至今依然毫不過時。經過時間的沉澱和更新，可以讓金融服務更加下沉入“微”。

  2000年後，小微企業作為激發市場活力的重要力量，成為金融機構服務“重頭戲”。

  作為成立之初就以服務中小為主要重心的商業銀行，該行持續在業務模式和專業化經營等方面勇於創新、大膽實踐。2002年，該行就推出了“小巨人”培育計劃，對100家中小企業進行重點扶持；2004年，該行又推出了“便捷貸”服務，為中小企業貸款提供快速通道，成為名副其實的“中小企業主辦行”“中小企業俱樂部”。

  2010年，該行成立“小企業金融服務中心”再啟新章，實現了小微企業服務從“被動受理”到“主動服務”的根本性轉變。回頭看去，“堅持中小”的初心被長久地融入該行的發展血脈。小企業金融服務中心的普惠貸款規模，從成立之初不足百億發展至今已超1600億，無疑走上了一條快速發展的道路。

  探路加速 讓融資門檻更低、速度更快

  在服務模式探索創新上，該行始終保持“先行先試”的銳氣，搭建多元合作平台，讓金融服務渠道“從窄到寬”惠及更多市場主體。早在1997年，該行即與中國投融資擔保有限公司合作，推出“中投保政策性擔保授信業務”，在國內首創“小微企業政策性擔保授信模式”。

  2010年，小企業金融服務中心的成立為深化銀擔合作再聚合力。中心揭牌當天，該行與中國投資擔保有限公司、上海市再擔保有限公司等機構簽署戰略合作協議，繼續以“銀擔協同”模式為小微企業服務創新探索奠定堅實基礎。

  上海銀行普惠業務部（小企業金融服務中心）高級主管羅兵在十多年間見證了小企業金融服務的加速發展。在他眼中，每一項創新合作都是一次跨越、一份對“初心”的迴響。

  2016年，上海市中小微企業政策性融資擔保基金管理中心成立，該行成為其首批簽約合作銀行。雙方積極開展“上海銀行+擔保基金+園區”“上海銀行+擔保基金+平台”等多方業務模式，將小微企業批量獲客與風險分擔有機結合，不斷聯合推出“銀稅保”“科創專新貸”“批次擔保”“上海擔保基金快貸”。2020年，在市擔保中心牽頭組織下，該行作為唯一合作銀行參與“批次擔保”線上備案創新模式研發，在全國首創擔保基金“線上擔保備案”業務模式，榮獲2020年度上海銀行業普惠金融服務創新獎。該模式下，銀行與市擔保中心系統互通、數據共享，實現批次業務從線下向線上轉變。銀擔合作“線上+線下”立體服務渠道，發揮了政策性擔保的引領和示範作用。

  2023年，該行又與市融資擔保基金管理中心共同組建“銀擔聯合創新實驗室”，重點聚焦民生、外貿、産業鏈、科創領域，推出“信保快貸”“擔保票易貸”“保科貸”“擔保基金循環貸”等多款創新産品與模式；充分利用區塊鏈、生物識別等技術，推進擔保快貸流程線上化；建立多維度數字化評價准入機制、産學研合作機制、沙盒試點業務推廣機制以及中小微企業服務基地，打造“場景+金融”融合生態圈，推動銀行服務進一步下沉。

  擴大“朋友圈” 為小微融資“鋪路架橋”

  支持小微企業高質量發展，是穩定宏觀經濟大盤促進就業的現實需要、推進經濟轉型的必經之路、走好中國特色金融發展之路的應有之義。針對不同區域、特徵的企業，該行因地制宜不斷擴大“朋友圈”，以金融之筆助力小微企業繪就發展藍圖。

  2010年，該行與浦東新區政府簽訂戰略合作協議，在全國首創開展小微企業金融銀政合作。2018年，與浦東新區政府開展小微企業增信基金銀政合作項目，此項目曾獲2019年上海銀行業普惠金融服務創新獎。2021年，積極對接地方政府産業政策，聯合市區兩級政府，搭建“政府+擔保+園區+銀行”四方合作平台，推出“園區貸”特色“批次擔保”業務模式，通過整合市區兩級政府的政策優勢、擔保機構的風險分擔優勢、園區的信息優勢、銀行的資金和專業優勢，共同服務小微企業。

  數智轉型提速 讓普惠金融花開漫山遍野

  數字化浪潮下，普惠金融亦開啟數智化轉型。該行以客戶為中心，以創新為驅動，面向小微企業多樣化融資場景，打造“小微快貸”産品體系，滿足小微企業多方位信貸需求。目前涵蓋擔保快貸、抵押快貸、場景快貸、信用快貸四大産品線，通過流程線上化、審批自動化、風控智能化、獲客批量化，形成標準化産品服務能力，提升客戶體驗與作業效能。2022年，數字化小微快貸産品建設項目入選市國資委系統“企業信息化建設示範工程”。

  2022年11月，該行發布“惠相伴”普惠金融品牌，並推出“上行惠相伴”在線普惠金融服務平台，打破傳統金融産品服務模式和邊界，通過數字化、線上化轉型升級，運用金融科技賦能，為小微企業提供移動化的綜合金融服務，真正成為小微企業一站式經營夥伴。

  金融科技賦能下，小企業金融服務模式已今非昔比。銀行風控能力和工作效率都獲得極大提升，客戶經理人均管戶數量可以百計，更有助於金融服務做小做散做微，口述人一致&&，“相信上海銀行下沉市場，發展普惠金融大有可為。”

  深耕不輟，創新不止。作為普惠金融的先行者，上海銀行用體制創新打破行業桎梏，用産品迭代滿足多元需求，用數智轉型提升服務效能，一次次破解小微企業融資痛點，累計為40多萬小微企業注入發展動能。

  站在新起點，上海銀行將繼續秉持“以客戶為中心”的理念，通過場景化、生態化、綜合化、專業化，持續提升普惠服務的均衡性、可及性，築牢服務實體經濟的根基。讓普惠服務延伸至漫山遍野，讓普惠陽光照亮每個角落，讓金融活水精準滴灌每一個有需要的市場細胞。