新華網海南博鰲12月4日電（閆惠卓） 12月3日，作為2025企業家博鰲論壇系列活動，2025“金融+”生態聯盟大會在海南博鰲舉行。國泰財産保險責任有限公司總經理趙承出席活動時&&，持續數智化運營能力建設，目的是讓技術真正服務於人，讓保險服務更便捷、更精準，也更好地支持普惠下沉。

談及國泰産險的實踐探索，趙承介紹，公司將數智化運營能力建設作為核心，規劃了“科技三個化”建設路徑，從“平台化”打造數字化基座，到“互聯網化”實現保前、保中、保後全流程在線化，再到全面“數字化”覆蓋産品開發、前端營銷、理賠服務等整個經營鏈條，逐步延伸服務觸角。以理賠服務為例，通過構建標準化SOP流程，門急診小額案件處理時效從2-3天實現秒級完成，逐步實現秒級完成，大幅提升了處理效率和客戶滿意度。

在業務布局上，國泰産險聚焦“健康保障”與“生活保障”兩大領域，將普惠服務做細、做深、做實。健康保障領域重點覆蓋老年、少兒、帶病、新市民等群體，涵蓋“孕産”“育兒”“立業”“享老”“康養”等人生不同階段需求，並嵌入健康管理服務；生活保障領域則將保險融入日常生活，針對跨境電商、新市民等特定群體推出定制化産品，解決其經營與生活中的保障痛點，同時針對新能源兩輪車充電等新場景，創新推出專屬責任險，覆蓋相關風險。

未來，國泰産險將持續做好金融行業“五篇大文章”，積極服務經濟和社會高質量發展，立足自身差異化的競爭優勢和數智化的創新能力服務人民群眾的保障需求，讓保險回歸“保障”本源，提升保險的社會價值。

12月2日至5日，由新華社品牌工作辦公室、新華網、新華社海南分社主辦的2025企業家博鰲論壇系列活動在海南博鰲舉行。企業家博鰲論壇創辦於2016年。十年來，論壇聚焦“一帶一路”合作、弘揚企業家精神、創新與高質量發展、加快形成新質生産力等議題，緊貼時代關切，作答現實之問，助力企業高質量發展，被譽為企業界的年度思想盛宴。