編者按：家居消費涉及領域多、上下遊鏈條長、規模體量大，採取針對性措施加以提振，有利于帶動居民消費增長和經濟恢復。近年來，國家出臺一係列政策措施，提升家裝家居消費，中國家裝行業處于重要的發展機遇期。

  在行業擁抱數字化、加速轉型升級的關鍵時期，新華網于2024年推出“對話家裝領軍企業”係列訪談，就家裝行業的發展趨勢與行業轉型升級，同家裝企業負責人及行業領袖展開對話，共同謀劃行業美好未來。

  做好交付“最後一公里”

  “産業工人大會今年是第9次舉辦，我們統計過，跟隨愛空間五年以上的工人佔比達 25.5%，未來將有更多工人在愛空間找到、實現自己的價值。”愛空間高級合作人閆佳現場對記者表示，創業之初，陳煒致力“改變家裝行業”，在琢磨如何打破市場困局，為客戶提供更好的品質和服務時，就將最末端的材料和産業工人，作為解決問題的核心抓手。

愛空間高級合作人 閆佳

  不僅是愛空間，在大家居領域，越來越多企業開始意識到培養“職業化産業工人”的重要性。東方雨虹早在2010年就成立了工人職業技能培訓學校——雨虹學院；2021年，被窩家裝打造的全服務者職業學習基地——精工學堂正式“開學”；2023年，居然之家在昌平打造的集教學、住宿、餐飲、就業于一體的高端家政家居人員培訓基地正式亮相。

  “培訓認證，然後持證上崗，做的好，接的活多，客戶反饋好，在平臺上接單收益就穩定。通過類似’滴滴’的數字化模式管理，讓整個過程形成正反饋和正迴圈。”

  2023年，《商務部等13部門關于促進家居消費若幹措施的通知》中也明確提出，引導家裝企業加強從業人員培訓，組織職工積極參加職業技能競賽，提升服務品質。

  經過10多年的探索，家裝領域在産業工人培訓、數字化管理等方面，已經有了很好的積淀。規模化企業也逐步從包工頭模式向數字化的産業工人模式過渡，這在很大程度上，提升了企業效率，也促進了行業的正向發展。

  以愛空間為例，閆佳分享稱：”我們的交付新房48天，老房55天，是因為我們把所有的工種工序拆得非常細，從拆除工、水電工、保潔工到水、木、瓦、油工等16個工種，所以這樣企業效率會非常高，也能為客戶節省時間，節省成本。”

  標準化助力品質擴張

  1月11日，全國標準化工作會議在京召開。會議要求，要充分發揮標準在擴大內需、對外開放合作、産業穩鏈中的重要作用。

  在行業標準方面，中裝協住宅産業分會主編，全國頭部家裝企業共同參與編制的《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》T/CBDA 51-2021和《住宅室內裝飾裝修工程品質驗收標準》T/CBDA 55-2021已實施兩年，期望通過加強施工和驗收工作的標準化，有效提升家裝企業整體工藝水準，樹立高品質家裝企業形象。

  深耕標準化家裝，正是愛空間近10年發展歷程中最重要的轉折點。

  “愛空間的發展大概經歷了三個階段：最初定位互聯網家裝，第二個階段深扎標準化家裝，第三個階段從 2018年開始研究生活方式。”閆佳對記者表示，“因為我們發現家裝是一個很復雜的過程，雖然客戶體驗到的産品和服務是個性化的，但是過程管理和流程應該是標準化的，所以我們花了很長時間，從2016年到2020年，一直都在走標準化家裝的道路。工期標準、服務標準、品質標準、産品標準、價格標準，我們在標準化上持續深耕。”

  “從2018年開始研究生活方式， 我們更加注重對生活的理解、對家的理解、對空間的理解，讓裝修能帶給我們更美好的居住，帶來新的改變的可能。”閆佳稱。

  2023年10月11日，貝殼發布公告稱，其與愛空間簽訂股權收購協議，收購完成後愛空間將成為其全資附屬公司，交易對價約15.5億元人民幣。對此，愛空間創始人陳煒通過官微發文，“愛空間秉持著‘讓愛有空間，讓空間有愛’的使命，與貝殼‘讓居住更美好’的使命共鳴。“

  數字化賦能産業升級

  2023年，家居産業國家層面利好政策頻出，其中多次明確提出，要大力促進家裝消費。

  《商務部等13部門關于促進家居消費若幹措施的通知》中就提出，大力發展綠色家裝、裝配式裝修；支援裝修等領域經營主體拓展居家適老化改造業務；鼓勵各地結合城鎮老舊小區改造等工作，通過政府支援、企業促銷等多種方式，支援居民開展舊房裝修和局部升級改造。

  而在2023年，愛空間也交出了一份不錯的成績單，全國業績突破20億，北京單城破12億。反觀整個家裝市場，受上游房地産和經濟大勢的影響，信心恢復仍需一定時間。

  閆佳認為，在整體市場調整的時候，恰恰是良幣發展的機會。“接下來整個家裝行業一定會經歷升級，企業不主動升級，就會面臨更大的壓力，市場也會倒逼企去完成升級。而在這一過程中，一定會有更多優質的企業突顯出來，隨著這些企業體量的增大，就有能力去整合更多的資源，滿足消費者更高的需求，帶動行業不斷向前、向上。”

  另一方面，整裝的發展，也在很大程度上推動了家裝産業的規模化。“傳統的家裝模式層層分包，整個供應鏈非常分散，很難形成集約化，管理起來也非常復雜。但是整裝，特別是像愛空間做的這種純自營整裝，可以把生産要素全部集合到一個平臺上，借由數字化和産業工人的支撐，就能夠讓規模化的品質交付或者品質的規模交付成為可能。”

  “過程中非常省心，最終能幫我們構建一個承載未來美好生活的家。”閆佳總結，這才是她理解的好裝修。