新華網海南博鰲12月6日電（記者 高方圓）12月2日，由新華社品牌工作辦公室、新華網、新華社海南分社主辦的2025企業家博鰲論壇系列活動在海南博鰲拉開帷幕。作為2025企業家博鰲論壇系列活動之一，2025未來生活發展論壇暨美好人居論壇於12月3日上午在海南博鰲舉行。

  中裝協住宅産業分會秘書長胡亞南參與論壇並發表演講，她認為，中國家裝家居行業在歷經近二十年高速發展後，正從粗放增長邁向深度調整與轉型的關鍵節點。未來企業的競爭是企業文化的競爭，是從“方法較量”到“價值觀博弈轉變”。

  政策驅動與市場變革 家裝行業迎範式轉換

  中裝協住宅産業分會秘書長胡亞南在“美好煥新 家裝行業的新機遇與新挑戰”主題對話中提到，國家《關於推動家居産業高質量發展的指導意見》明確提出“培育壯大定制化、智能化、綠色化、服務化新增長點”，鼓勵企業聚焦適老化、智能家居等改善型需求。

  市場變化與政策紅利共同推動行業從“新房驅動、渠道為王、一次性交易”的舊範式，加速轉向“舊改驅動、價值為本、全生命周期運營”的新範式。核心考核指標也從市場佔有率轉向客戶留存率、NPS（凈推薦值）、客戶終身價值及復購率，倒逼企業從規模擴張轉向精細化運營。

  “這種範式轉換是涉及産業鏈、經營邏輯、消費需求的系統性變革。頭部企業憑藉品牌、渠道、供應鏈優勢加速整合，中小企業則需在細分領域尋求突破，行業‘大洗牌’已然開啟。”胡亞南強調。

  四大市場趨勢 重構家裝産業新格局

  基於對行業變革的深度剖析，胡亞南總結了存量房市場下住宅裝飾裝修産業的四大發展趨勢：

  趨勢一：市場格局從“群雄逐鹿”到“巨頭爭霸”與“專精特新”並存

  隨着競爭加劇，頭部效應將愈發顯著。龍頭企業依託品牌認知度、全國性渠道網絡及資本優勢，持續擠壓中小品牌空間，市場份額加速向頭部集中。並購重組將成常態，上市公司通過收購區域品牌或細分領域優質企業實現外延式增長。

  與此同時，中小企業需放棄“大而全”模式，轉向“小而美”的垂直細分賽道。在高端定制、特定風格（如新中式、極簡主義）、適老化改造、兒童房設計等領域，或通過區域性深度服務構建差異化競爭力。

  趨勢二：消費需求從“風格化裝修”到“生活方式落地”

  當前消費者家裝需求已超越視覺風格，轉向與生活理念契合的場景化體驗，如健康養生、居家辦公、親子互動等。品牌營銷正從功能宣傳升級為生活方式倡導，通過沉浸式場景、情感化故事與消費者建立深層連接，增強品牌忠誠度。

  例如，部分企業打造“健康家居實驗室”“未來生活體驗館”，讓消費者直觀感受産品如何提升生活品質，這種場景化營銷模式漸成主流。

  趨勢三：部品企業邁向“一體化+全周期”解決方案

  面對消費者對整體家居體驗的需求，部品企業（櫥櫃、衣櫃、衛浴等）正突破“單品思維”，向“一體化+全周期”解決方案提供商轉型。一方面從“單品定制”升級為“一體化解決方案”（如全屋定制、整家定制），滿足空間整體性需求；另一方面從“産品銷售”升級為“産品+落地服務”，優化設計、安裝、售後全流程，推出“快速安裝”“無憂售後”等服務，解決“落地難”痛點。

  這種轉型既能提升用戶體驗，也能增強部品企業在産業鏈中的話語權。

  趨勢四：服務模式升級為“居住綜合服務商”

  在這種背景下，家裝企業需從“一次性裝修”升級為“居住綜合服務商”，以“居住全生命周期”為核心，提供規劃、設計、施工、維護、煥新的一站式解決方案。服務範圍覆蓋新房裝修、老房煥新，及婚育、養老等人生階段的空間重構；深度融合設計、施工、主輔材、軟裝、家電及後市場服務；通過持續維護、煥新與用戶建立長期連接，並扮演“居住顧問”角色整合資源、承擔全流程責任。

  提升文化優勢 夯實企業核心競爭力

  面對這些行業變化與發展趨勢，胡亞南指出，行業競爭將從“方法較量”邁入“企業文化競爭”新階段。在産品、服務同質化背景下，使命、願景、價值觀是塑造品牌獨特性、凝聚團隊、贏得用戶信任的關鍵。

  她舉例介紹，以“創造美好居住生活”為使命的企業更注重用戶體驗與社會責任；以“創新驅動”為價值觀的企業持續投入研發引領技術進步。

  “企業應該將文化建設融入戰略、管理、服務各環節，將文化優勢轉化為經營優勢，方能在存量時代行穩致遠。”她建議。

  2025企業家博鰲論壇系列活動由新華社品牌工作辦公室、新華網、新華社海南分社主辦，活動以“鏈結全球，引領未來：‘十五五’新機遇”為主題，包括世界500強、中國500強和行業領軍企業家在內的各界嘉賓匯聚一堂，共話“十五五”發展新機遇，共探新發展格局下企業發展的新路徑、新作為。