為持續優化患者服務體驗，打通線上線下一體化就醫閉環，首都醫科大學附屬首都兒童醫學中心互聯網醫院開通了“外院復診”“自助預開單”“線上線下號源雙向預約”三項全新功能。此次升級精準聚焦復診患者的核心需求，依託線上服務場景的深度拓展，進一步簡化就醫流程、減少往返奔波，讓整個診療過程更順暢高效，為患者帶來更便捷、更省心的就醫新體驗。

外院確診患者不用跑，線上復診諮詢更省心

針對外院已明確診斷、希望在首都兒童醫學中心進行線上復診或開具院內製劑的患者訴求，互聯網醫院新增外院確診患者線上復診通道。這一舉措打破了就醫地域與場景限制，讓更多患者無需線下跑腿即可享受優質醫療服務，是醫院以患者為中心優化服務的具體實踐。

為保障診療質量，患者在申請線上復診時，需完整上傳首診病歷、化驗單、檢查報告、既往處方單等病情相關資料，經運營後&專業審核通過後，患者按系統提示的就診時間“報到”，即可開啟線上診療。若審核未通過，患者將收到具體原因通知，已繳掛號費將原路全額退回，切實保障患者權益。

檢驗檢查自助開，“一鍵復查”享便捷

針對需要定期監測病情的復診患兒，推出了互聯網醫院“自助預開單”功能，家長可在線提前選定所需檢驗檢查項目，患兒到院後直接前往對應科室完成檢查，徹底告別“院內開單-繳費-排隊”的傳統流程，大幅提升就醫效率。

目前該功能在腎臟內科率先啟用，支持近二十項常用檢驗檢查項目的線上自助預選，後續將逐步推廣至其他臨床科室。

操作流程簡便易懂：家長關注“首都兒童醫學中心”微信公眾號，通過“就診服務-互聯網醫院-自助預開單”模塊，根據患兒復查需求勾選項目並提交申請，經醫生審核通過後，在線繳費即可自動生成檢查預約。同時支持線上實時查詢預約時間、靈活修改預約信息，全程無需線下奔波。

線上線下雙銜接，就醫流程更順暢

本次升級的核心亮點之一，是實現線上線下診療流程的無縫銜接，構建“線下導線上、線上轉線下”的雙向服務模式。在傳統線下門診中，醫生可根據患者病情直接預約下一次互聯網線上復診號源，患者 30分鐘內完成線上支付即可鎖定號源，無需後續搶號預約；若患者正在進行線上復診，醫生經評估後，如需進一步線下檢查或面診，也可直接預約線下門診號源，實現診療環節平滑過渡。

這種雙向銜接模式打破了就診場景壁壘，避免患者在不同渠道間反復切換，讓就醫流程更順暢高效，為復診患者帶來實實在在的便利。

此次三項新功能的推出，是首都兒童醫學中心落實“改善醫療服務行動計劃” 的重要舉措，精準瞄準患兒家長就醫痛點：自助預開單優化復查全流程、雙向預約打破渠道壁壘、外院患者線上復診拓寬服務覆蓋。互聯網醫院正逐步構建覆蓋診前、診中、診後的全流程服務體系，以技術革新打破時間與空間限制，讓優質兒童醫療資源觸手可及。

未來，互聯網醫院將繼續聚焦患兒及家長核心需求，持續探索推出更多接地氣、有溫度的便民醫療舉措，為孩子們的健康成長保駕護航。