“維修刺客”坐地起價,消費者如何避免“踩坑”?-新華網
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2024 02/22 07:37:13
來源:工人日報

“維修刺客”坐地起價,消費者如何避免“踩坑”?

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  10元下單防水補漏維修,結賬時竟被收取7300元;50元預約到府開鎖,最終花費近千元

  “維修刺客”坐地起價,消費者如何避免“踩坑”?

  10元下單防水補漏維修,結賬時竟被收取7300元;電話裏説的50元到府開鎖,最終花費近千元……春節前後,高價維修現象頻頻出現。原以為尋常的修修補補,為何價格高到離譜?消費者如何才能避免“踩坑”?

  春節前,武漢的袁先生家裏衛生間漏水,他隨即通過某電商平臺聯繫了一家維修店鋪。商家稱能採用注膠方式快速維修,袁先生便按照商家店鋪頁面10元的標價下了單。

  當天下午4點左右,兩名維修人員來到袁先生家中,簡單檢查一番後,便開始打孔注膠。讓袁先生意外的是,本以為只是簡單的修補,花不了多少錢,結賬時對方竟要價7300元。

  “維修人員沒有告知用的什麼膠、用了多少,只説是200多元1斤。”由于不了解具體行情,袁先生只得照價付了款。不過,漏水問題並未解決,隨後袁先生又請來專業防水補漏公司進行維修,花費2000多元。

  近期,鄭州的黃先生也遇到了高價維修的情況。1月23日晚,黃先生通過某生活服務平臺聯繫了一位到府開鎖的師傅。“對方在電話裏説,開鎖費用僅需50元左右,到府後卻説防盜鎖沒辦法開,需要暴力拆鎖,具體價格也一直不肯明説,最後一套服務下來要價960元。”黃先生説。

  生活中“維修刺客”現象頻頻出現,不少消費者反映自己也有類似的遭遇:網上下單更換燈具,頁面顯示只需30元,最終卻收費370元;預約電工到府維修,被“忽悠”更換電線和開關後收費9000元……記者在黑貓投訴平臺上看到,“家庭維修”相關投訴達3000多條,大多與收費不合理有關。

  廣州國鼎律師事務所律師廖建勳告訴記者,高價維修一般有兩種情況:一種是維修工藝較為復雜、費用也較高,例如防水防漏,一些商家為了招攬業務,故意在平臺上低價攬客,維修時再收取高價維修費用;另一種是維修服務費本身不高,商家誇大維修難度,收取高昂費用。

  “消費者不具備專業判斷能力,維修人員不提前告知具體費用,價格不透明,這不僅侵犯了消費者的知情權,還涉嫌欺詐。”廖建勳説。

  廖建勳認為,解決高價維修問題,一方面需要平臺負起責任,在價格方面做到公開透明,尊重消費知情權。另一方面,管理部門要加大查處力度,切實維護消費者的合法權益。

  對于消費者,廖建勳建議,維修前可以多方了解、比較,盡量在維修前談妥價格,並留存文字、語音或圖片證據。如果遇到上當受騙的情況,消費者可以及時與商家、平臺進行協商溝通,也可以向市場監督管理部門、消費者權益保護單位等進行投訴。(記者陶穩)

【糾錯】 【責任編輯:谷玥】