12月2日至5日，2025企業家博鰲論壇系列活動在海南博鰲舉行。在4日舉行的數字金融安全發展大會上，中金金融認證中心（CFCA）副總經理張野出席活動並現場解讀《2025數字銀行調查報告》。

  張野指出，面對金融“五篇大文章”謀篇布局不斷深化的時代要求，以及通信技術、人工智能、AR/VR等前沿數字科技加速融入金融場景的歷史機遇，“2025數字銀行調查”實現了全新躍升。

  《2025數字銀行調查報告》由《零售數字銀行用戶行為態度及綜合評測》和《企業數字銀行用戶行為態度及綜合評測》兩部分組成。

  《零售數字銀行用戶行為態度及綜合評測》創新性引入三度用戶體驗評測體系，聚焦零售數字用戶洞察、用戶運營、手機銀行綜合測評等多維度洞察，深入剖析數字用戶需求變遷，客觀呈現零售數字用戶運營現狀，精準把握零售業務發展脈絡，科學探索數字銀行演進趨勢，為零售銀行數字化升級提供路徑參考和指引。

  《企業數字銀行用戶行為態度及綜合評測》包括對企業數字銀行趨勢分析，用戶行為態度洞察，創新功能同業分析和從用戶運營、服務保障、服務能力、用戶體驗四大方面對105家企業網銀和91家企業手機銀行進行的綜合評測。

  “CFCA希望通過這份兼具廣度、深度與前瞻性的研究成果，真實反映當下數字銀行的發展圖景，為落實金融‘五篇大文章’、推動行業高質量發展提供可落地的智慧支撐與實踐參考。”張野&&。

  2025企業家博鰲論壇系列活動由新華社品牌工作辦公室、新華網、新華社海南分社主辦，以“鏈結全球，引領未來：‘十五五’新機遇”為主題，包括世界500強、中國500強和行業領軍企業家在內的各界嘉賓匯聚一堂，共話“十五五”發展新機遇，共探新發展格局下企業發展的新路徑、新作為。