近日，國際金價在創下歷史新高後呈現震蕩態勢。1月29日，紐約商品交易所黃金期貨價格在短短28分鐘內下跌近7%。1月30日，黃金價格從每盎司5300美元高位一度跌破4700美元關口。2月2日，金銀價格再度跳水，與1月29日創下的歷史最高點相比，金價累計跌幅約20%。2月3日，國際金價出現波動，在帶動國內黃金零售價格調整的同時，也讓不少黃金飾品消費者感到焦慮不安。

圖為消費者正在店內選購金飾。

　　金價的大幅波動，讓不少金飾消費者心生悔意。“之前買的黃金手鐲一直都想賣掉，但猶豫金價會不會繼續漲，沒想到反而跌了。”社交&&上有網友發帖抱怨。住在山西的吳女士無奈&&：“剛買了手鐲沒幾天，金價突然就跌了，一下子虧了5000余元，想找櫃&退掉，不知道能不能行。”

　　面對網友“買貴能否退貨”的疑問，記者於2月1日走訪了北京多家金飾市場。“金飾出櫃是沒法退的，只能按補差價的形式調換款式。”北京市合生匯商場周六福櫃&銷售人員對記者説道。隨後記者接連走訪周大福、菜百、潮宏基等黃金首飾櫃&，銷售人員均給出一致答覆：黃金首飾屬於貴重商品，無質量問題的情況下，不支持退換貨。

　　記者注意到，繼2月1日金價暴跌後，2日國內金價又迎來明顯下調。老鳳祥北京薈聚店內，銷售人員介紹，當日該品牌活動優惠後，金價已降至每克1418元。周大福北京遠洋購物中心店銷售人員稱，品牌活動優惠後金價降至每克1409元。

　　線下櫃&不退換的規則疊加金價下調，讓線上渠道的退貨規則備受關注。記者查詢京東、淘寶等&&發現，線上黃金類商品的退貨規則更為細分且複雜：投資類金條、金幣等商品普遍標注“不支持7天無理由退換貨”；金飾則普遍註明“支持7天無理由退換貨”，少數商品頁面雖寫明“不支持7天無理由退換貨”，但詢問客服後被告知如不影響二次銷售可以進行退換，須在簽收後7日內完成操作。但部分品牌對金飾退換設置了嚴格限制，老廟黃金要求“發貨後不接受退款或拒收，若強行拒收，需收取訂單金額的1％”。潮宏基則要求“需在簽收後48小時內進行退換貨，但定制産品不支持退貨”。

圖為某黃金展&內的金飾。

　　金飾不同於普通商品的退換貨規定背後是否有法律支持？

　　北京中徵律師事務所張瑜律師&&，金價暴跌屬於市場波動。消費者因購買黃金與經營者之間形成了買賣合同關係，就買賣合同而言，僅以買賣標的物的價格波動為由要求解除合同，在法律上缺乏依據。

　　同時，張瑜強調，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條，四類商品不適用7天無理由退貨：定製品、鮮活易腐品、數字化商品、報紙期刊。雖然黃金未被明文列入，但司法實踐中普遍認定黃金（尤其是投資類金條）屬於“根據商品性質不宜退貨的商品”。

　　記者進一步提出疑問，投資類金條（金幣）和普通黃金首飾在線上&&與線下的退貨規則不同，是否代表兩者在司法實踐中存在不同的認定依據？

　　對此，張瑜&&，二者的核心區別在於“商品屬性”與消費者“使用目的”不同。投資類金條具有強金融屬性，購買此類商品主要是以投資為目的，價格的波動屬於正常的商業風險。法院普遍認可此類商品的特殊性，認定其屬於“根據商品性質不宜退貨的商品”。而普通黃金首飾兼具裝飾性與保值性，其退貨規則更注重雙方約定。

　　張瑜提醒，線上購買普通黃金首飾需要關注商家標注的退貨規則。司法實踐中，法院一般會在尊重雙方約定的基礎上，重點審查商家的退貨規則是否屬於違反公平原則的格式條款，並且相關的規則是否盡到了合理的提示義務。（記者 趙曦 王雅舒文/攝）