保障場館相應設施的安全,是最低層面的要求。
據報道,近日,有多位網友在社交&&發帖稱,4月19日,在江西九江市體育中心觀看演唱會時,身上有持續的刺痛感,去醫院後醫生診斷為遭“玻璃纖維”扎傷。當事人認為是場館中的座椅出現問題。在帖子評論區中,不少當晚的觀眾也紛紛發聲,稱自己也有類似的遭遇。
據了解,九江市體育中心是九江市文化旅游發展集團的資産。記者致電九江市文化旅游發展集團,工作人員&&,目前沒有發現座椅老化的情況,具體的原因還在核實。並稱已經成立了專班,正在進行多方核查,已&&上了部分受傷的觀眾,達成了初步的調解意見。
從報道看,目前,導致觀眾受傷的具體原因還在調查中。如果最終證實確實是因為場館椅子的問題,導致玻璃纖維出現在座椅上,那扎傷的不止觀眾的身體,也“扎”出了場地管理的漏洞,涉事場館該賠償的就必須予以賠償。同時,也要進一步排查場館內可能存在的隱患,尤其是針對可能老化的座椅等,要及時更換和清潔。
某種程度上,這其實是一個發現某些場館問題並及時優化的契機。要知道,如果涉事場館想要長期承辦大型演唱會等類型的活動,保障場館相應設施的安全,就是最低層面的要求。
加之,隨着夏季到來,料想各地的演唱會經濟將再度進入高潮。在此背景下,做好各項服務保障,抓好座椅安全和衞生等細節性的工作內容,就是相關方面必須重視的事情。
畢竟,人們去看演唱會,除了對歌手和音樂的關注外,相關的服務保障工作是否到位,自身的體驗是否舒適,也是吸引觀眾“返場”的重要原因。而在日常生活中,恰恰是這些“小事”,影響着地方文旅的口碑。因此,對待這些可能影響觀眾體驗的細節,相關方面需要慎之又慎。
回到此事去看,從媒體刊發的場館圖片和現場網友拍攝的演唱會座椅看,涉事場館的座椅即便暫時沒有發現網友口中的“玻璃纖維”、老化等問題,個別的座椅也存在衞生清潔不到位、較多灰塵吸附的情況。設身處地想一下,一個人對演唱會的熱情再高,但當其看見這樣的座椅時,也難免會在心裏感到不舒服,甚至覺得是在“花錢買罪受”。
地方要想搞好演唱會經濟,就必須做好服務保障工作,這是對服務保障機構的硬要求。更何況,“場館收了錢,就得做好服務”,這也是市場經濟的基本常識。(蘇士儀)