高校學生社區是落實立德樹人根本任務的重要場域，輔導員作為扎根學生工作一線的思政工作者，既是黨建引領“一站式”社區服務的執行者，也是育人成效的直接見證者。在高等教育高質量發展背景下，如何將黨建工作與學生社區服務深度融合，破解傳統管理服務條塊分割、響應滯後等痛點，構建精準化育人體系，成為輔導員隊伍亟待探索的課題。本文結合高校一線工作實踐，從輔導員視角探討黨建引領學生社區“一站式”服務模式的創新路徑，為高校深化“三全育人”改革提供參考。

  黨建引領下輔導員在社區服務中的核心定位

  輔導員是連接學校與學生的橋梁和紐帶，在黨建引領“一站式”學生社區建設中，承擔着執行者、感知者與協調者的三重角色。

  作為黨建引領的執行者，輔導員依託學校“黨委—黨總支—社區黨支部—宿舍黨小組”四級聯動組織體系，以社區黨支部建設為抓手，牽頭組建黨員服務團隊，設立學業幫扶、心理疏導、生活服務等特色崗位。通過組織“黨員走訪日”“紅色故事分享會”等活動，推動黨建工作走出會議室、走進宿舍區，形成“黨員帶頭、師生共治”的良好氛圍，將黨組織的政治優勢轉化為服務育人實效。

  作為學生需求的感知者，輔導員憑藉常態化駐點社區、走訪宿舍的工作優勢，精準捕捉學生在學業、生活、心理、就業等方面的多元訴求。針對低年級適應難題、中年級發展困惑、高年級就業焦慮，輔導員應牽頭制定分層分類服務方案，並將思政教育融入日常溝通，把社會主義核心價值觀、紅色文化等內容轉化為學生喜聞樂見的語言，實現“服務育人、潤物無聲”的效果。

  作為協同育人的協調者，輔導員應直面學生社區服務涉及多部門的現實需求，通過參與“社區服務聯席會”，及時反饋學生訴求，推動學工部、教務處、後勤處等部門資源下沉。

  輔導員推動黨建與社區服務融合的實踐路徑

  在黨建引領“一站式”服務模式構建中，輔導員應立足崗位實際，從服務內容、載體平台、反饋機制三個維度發力，推動服務從“事務性辦理”向“發展性支持”升級。

  （一）精準對接需求，構建分層分類服務體系

  針對學生群體的差異化需求，輔導員應以黨建為引領，打造全周期、分類別的精準服務體系。面向低年級新生，組織學生黨員開展“一對一”結對幫扶，通過“學業規劃工作坊”“宿舍關係調解沙龍”等活動，幫助新生快速融入大學生活；面向中年級學生，依託黨員科研骨幹組建指導小組，對接專業教師開展科創培訓，助力學生提升專業實踐能力；面向高年級學生，聯合就業指導中心開設“考研就業導師團”，邀請優秀校友分享經驗，提供簡歷優化、面試指導等個性化服務。

  針對特殊學生群體，輔導員建立“一人一策”幫扶檔案。聯合資助部門為家庭經濟困難的學生鏈結勤工助學崗位與技能培訓資源；組織中外學生結對活動，幫助留學生融入校園文化；構建“黨員朋輩幫扶+專業心理諮詢”雙層支持網絡，對有心理困擾的學生開展及時干預，讓每個學生都能感受到社區服務的溫度。

  （二）創新載體平台，打造線上線下融合服務矩陣

  輔導員積極推動線上線下服務載體創新，構建“線上便捷高效、線下溫暖貼心”的服務矩陣。在線下，依託社區“一站式”服務中心，輔導員定期坐班值守，為學生提供事務辦理、政策諮詢、矛盾調解等“一窗式”服務；聯合學生黨員開展“黨員服務日”活動，現場解決學生的實際問題。在線上，借助智慧服務平台開設“黨員在線答疑”板塊，及時回應學生訴求；利用大數據分析學生的行為數據，精準推送補考輔導、考研資料等個性化資源。

  同時，輔導員要注重將黨建元素融入社區文化建設，組織開展“紅色電影進社區”“黨史知識競賽”等活動，讓紅色文化浸潤學生心田；牽頭評選“黨員示範宿舍”“文明宿舍”，營造“比學趕超”的良好氛圍；依託社區活動空間組建學業輔導、志願服務等學生社團，讓社區成為學生成長的“第二課堂”。

  （三）完善反饋機制，形成服務育人閉環

  輔導員作為服務育人的直接參與者，承擔着評價反饋、優化提升的重要職責。通過問卷調查、座談會、個別訪談等方式，定期收集學生對服務的滿意度評價；跟蹤分析學生的學業成績、獲獎情況、就業質量等指標，評估服務的育人成效；將學生黨員參與服務的表現納入評優評先考核，激發黨員的服務積極性。

  針對評價中發現的問題，輔導員要及時調整服務策略如針對“線上平台功能單一”的反饋，可建議技術部門升級互動交流、個性化推薦等模塊；針對“跨部門問題響應緩慢”的痛點，則推動建立“牽頭部門負責制”，明確辦結時限，形成“收集需求—提供服務—評價反饋—優化提升”的閉環管理，持續提升服務質量。

  短板與優化方向

  從輔導員實踐視角來看，當前高校黨建引領“一站式”服務模式仍存在三方面短板。一是黨建與服務融合不夠深入，部分黨建活動存在形式化傾向，思政教育融入服務的方式較為生硬；二是輔導員工作負擔較重，“一站式”服務事務繁雜，疊加思政教育、日常管理等工作，導致精力難以集中；三是學生參與度有待提升，部分學生仍處於“被動接受服務”的狀態，主動參與社區治理的意識不強。

  針對上述問題，可從三方面優化提升。其一，深化黨建與服務的融合度，將黨建活動與學生成長需求緊密結合，例如把黨史學習教育與社會實踐、志願服務相結合，讓學生在實踐中感悟初心使命；其二，減輕輔導員工作負擔，推動職能部門資源下沉，組建“輔導員+專業教師+學生骨幹”的服務團隊，發揮學生自治組織作用，實現“師生共治”；其三，激發學生參與熱情，建立“學生議事會”“提案制度”，保障學生的知情權、參與權、監督權，讓學生從“受益者”轉變為“建設者”。

  結語

  黨建引領學生社區“一站式”服務模式，是高校落實立德樹人根本任務的有效路徑。輔導員作為一線育人骨幹，需始終堅持黨建引領，以學生為中心，不斷創新服務方式、優化服務流程，讓學生社區真正成為有溫度、有深度、有力度的育人陣地，為培養擔當民族復興大任的時代新人貢獻力量。

  （作者：趙丹，陜西國際商貿學院）

  基金項目：黨建引領下的學生社區“一站式”服務模式創新研究——以陜西國際商貿學院為例，編號DJ202502