通信營銷電話誘導升級、隱性扣費，本省車檢不合格異地檢測就能“通關”，部分快遞企業計重“向上取整”……2025年，“新華視點”記者圍繞社會民生熱點問題，播發了多篇調查報道。
時至歲末，這些問題解決得如何？記者對有關地方和部門進行了回訪，了解新措施，感受新變化。
通信運營商營銷行為進一步規範
2025年3月，“新華視點”欄目聚焦誘導升級、隱性扣費等通信行業電話營銷現象，播發了《通信營銷電話藏了多少“坑”？》。
稿件播發後兩天，三大運營商即作出回應，&&將開展全面自查，對於發現的問題堅決迅速整治。
工信部2025年8月發布的信息顯示，三大運營商已發布規範電話營銷行為舉措，包括明確官方外呼營銷號碼，未授權任何單位和個人通過其他號碼開展外呼營銷；要求全面準確介紹營銷內容，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息；向用戶發送請求業務辦理確認短信，説明業務必要信息，用戶短信回復確認後辦理業務等。
目前，通信行業電話營銷現象整體有所改善。工信部發布的數據顯示，今年第三季度，全國電信用戶申訴中，涉及營銷的申訴佔比10.1%，較一季度下降1.3個百分點。
中國聯通&&，今年10月，電話營銷相關投訴較一季度月數據對比改善44.1%；中國移動&&，截至10月底，已為超200萬名客戶成功辦理“10085免擾服務”。
三家運營商&&，下一步，將持續完善電話營銷合規運營相關規範，進一步加強對非統一&&外呼行為監控和處理，落實用戶便捷套餐變更要求，強化對不合規案例的從嚴處罰和閉環管理，維護用戶合法權益。
兩地聯手整治機動車跨省檢測亂象
2025年4月，“新華視點”欄目播發《本省車檢過不了，換個省份就“通關”？——機動車檢測亂象調查》一稿，關注一些機動車檢測站讓年審不合格車輛異地“通關”等種種問題，引發熱議。
稿件播發後，河南省、市兩級市場監管、公安、生態環境等部門迅速組成聯合調查組，第一時間對報道涉及的三家機動車檢測機構的資質手續、檢測標準等進行調查。對涉嫌違法違規的，依據相關法律法規進行嚴肅處理。同時舉一反三，對全省機動車檢測機構進行全面排查整治。
2025年10月，安徽省生態環境執法人員在一家機動車檢測站對設備進行檢查。新華社發 劉宇 攝
安徽阜陽、河南周口兩地生態環境、市場監管、公安部門進行跨省聯合協商，探索強化交界地區機動車排放檢驗機構協同監管、構建跨區域長效治理體系；安徽亳州、河南周口建立監管信息互通機制，亳州市先後14次致函周口市生態環境局，協查202輛次註冊地在周口市的超標車輛。
記者日前回訪涉事的沈丘縣騰達機動車檢測管理有限公司了解到，事發後該公司被依法處罰，並被責令限期改正。報道涉及的另一家檢測機構沈丘縣順風機動車檢測有限公司，目前已被暫停營業，正在按照法律程序撤銷檢驗資質。
5月，生態環境部等九部門聯合&&《關於進一步優化機動車環境監管的意見》，明確優化機動車排放檢驗機構監管&&功能，加快跨行政區排放檢驗結果互聯互通，實現排放檢驗關鍵過程數據三級聯網等。
受訪一線執法人員&&，隨着造假手段趨於隱蔽化、多樣化、專業化，建議進一步加強公安、交通、生態環境等部門的協作配合，加強大數據、人工智能等技術運用，推動監管措施從傳統“人海戰術”向“智慧治理”轉型升級。
快遞計重“向上取整”有所改善
2025年7月，“新華視點”欄目關注到“2.1公斤快遞按3公斤計價”等現象，播發《快遞計重、停車計時等“向上取整”，合理嗎？》一稿。
稿件發出後，國家郵政局高度重視，迅速組織開展核查工作，指導相關企業結合自身實際，參照快遞服務國家標準優化完善服務收費計重規則，即計費重量以千克為單位，保留小數點後至少1位。
此後，多家快遞企業公布了優化後的計重收費規則。但經過5個多月的落地執行，記者發現，部分快遞企業在其App、小程序上公布的計重方式雖然符合國家郵政局要求，但與此前公布的計重收費規則有差異。
例如，一家快遞企業7月公布的規則為“計算續重費，重量精確到小數點後2位且不進位”，目前為“續重保留小數點後至少1位”；另一家快遞企業7月公布“計費重量以千克為單位，保留小數點後至少1位”，目前為“續重以0.5千克為計費單位，不足0.5千克，按0.5千克計算”。
記者日前在實際寄件中發現，同樣是寄送1.2千克物品，部分快遞企業已落實精確計重，但仍有個別企業依然按2千克“向上取整”計重。
“‘向上取整’現象的治理並不是斤斤計較，也不是吹毛求疵，而是貫徹‘公平交易’這一最基本市場經濟秩序要求的直觀體現。”北京航空航天大學法學院副教授趙精武&&，在有關部門已發布新規的情況下，快遞企業應全面、嚴格執行新規，消費者也可及時與快遞企業溝通或向有關部門反饋，維護自身合法權益。
被破壞的天然溶洞正逐步修復
2025年8月，“新華視點”欄目播發《垃圾成堆、鐘乳石被售賣——天然溶洞遭破壞調查》一稿，關注部分地方天然溶洞遭到污染破壞問題，引發廣泛關注。
記者日前在回訪中獲悉，貴州某溶洞垃圾堆積問題曝光後，當地有關領導組織環保、水務、農業農村、綜合執法等部門趕赴現場調查處理，並制定垃圾清運方案。隨後，當地對溶洞內的垃圾進行全面清運，並進行無害化處理。
圖為貴州某處曾被污染破壞的溶洞，洞內垃圾已清理乾淨。（受訪者供圖）
在曾堆積垃圾的洞口，一堵新修建的高2米、長105米的防護圍墻，從洞口端阻斷垃圾直接拋入；在洞口上游500米處河道內，安裝鋼制垃圾隔網，避免暴雨季節雨水裹挾生活垃圾衝入洞內，並安排保潔員定期對河道及周邊區域的垃圾進行清理，形成常態化防護機制。當地還對周邊環境進行全面摸排，全力消除問題隱患，並對其他區域同步開展排查整治。
記者在另一處曾遭到人為破壞的溶洞看到，當地已在洞口焊接了鐵門、安裝了監控，並由基層幹部負責日常管理，防止人員私自進入洞中破壞溶洞資源。
“我國擁有全球最大的喀斯特地貌資源區，溶洞資源得天獨厚，需建立健全保護溶洞的長效機制。”中國地質學會洞穴專業委員會副秘書長趙揭宇建議，盡快完善溶洞保護相關法律法規，為溶洞保護提供堅實法律後盾；開展全面的洞穴普查，摸清我國溶洞“家底”；發揮大數據、人工智能等新技術優勢，在充分調研的基礎上拿出科學的開發方案，實現溶洞資源開發和生態保護的平衡。
規範團播等網絡直播業態
2025年8月，“新華視點”欄目播發《“快速成名輕鬆高薪”？——揭開部分團播的“造星”陷阱》一稿，關注作為新型網絡直播形式的團播行業亂象。
12月初，中央網信辦公布“清朗·整治網絡直播打賞亂象”專項行動成果。一個月以來，中央網信辦指導督促網站&&，緊盯低俗團播引誘打賞、虛假人設誘騙打賞等突出問題，持續加大清理處置力度，完善打賞規則和管理制度，規範直播打賞營利行為，累計處置違規直播間7.3萬餘個、賬號2.4萬餘個。
各&&則積極構建“技術篩查+人工覆核+用戶監督”的治理閉環。快手&&針對網絡直播業態的低俗內容誘導、虛假人設詐騙、誤導未成年人及非理性打賞刺激四類突出問題開展專項治理，完善公會管理制度；抖音推出並升級關於團播內容和團播機構的管理規範，對團播內容、主播行為及公會運營提出更嚴格的要求。
圖為廣西交響樂團的民樂協奏團播頁面。（受訪者供圖）
經過大力整治，直播間的優質內容獲得更多成長空間。記者日前在多個&&直播間看到，與此前以勁歌熱舞為主相比，團播的內容形式明顯更加多元化。説唱比拼、雜技絕活、魔術戲法、國風歌舞等表演讓人眼前一亮；退役運動員、非物質文化遺産代表性傳承人等不同領域從業者的加入，為直播業態注入新鮮活力。
但與此同時，團播中無處不在的拉票PK、主播工作時間長等問題依然存在。“千篇一律的催票話術讓人厭煩，但看到主播在鏡頭前要高強度‘營業’好幾個小時，也覺得他們挺不容易的。”喜歡看團播的山西姑娘李玲説。
吉林松遼律師事務所律師郭思琦&&，下一步，有關部門和&&方除了要持續強化對團播內容、形式的監管力度之外，還應更加重視相關從業者的勞動權益保障問題。
