2023年以來，國家稅務總局陽泉市稅務局積極探索縣級稅務局稅費服務管理現代化新路徑，為基層稅務部門實現減環節、減難度、減負擔、減問題、減風險。
陽泉市稅務局探索實施“雙中雙型”稅費管理服務運轉模式，在市局層面建立數字徵管智控中心和雲上稅費服務中心，在縣級局建立數字徵管智控中心和稅費服務集中處理中心；在地域面積小、市場主體相對集中、納稅人繳費人智能化應用程度高的地區主推“局主導、區局主責、稅務分局（所）主戰”的服務管理模式；在地域面積廣、市場主體布局分散、分局（所）建制多的縣區實行“市局指導、縣局總調、分局（所）主戰”的“上下協同”服務管理模式。
陽泉市稅務局依託5G通信技術，在雲上稅費服務中心打造電話互動的可視化交互場景，納稅人撥打電話時可自由選擇語音或視頻互動形式，並可邀請網格員“三方通話”，方便納稅人繳費人解決難題。同時，該中心通過實行人員集中辦公、業務集約運營、管理統一調度、運維同步跟蹤，集中資源提供線下個性化、精準化輔導和體驗式、兜底式服務，構建起線上共性業務集中統辦、線下個性業務縣區分辦、線上線下融合快辦的市縣融合服務新格局。
“以前辦稅全憑兩條腿，如今可以只靠‘一張網’。在個人所得稅年度匯算時，我連線了雲上稅費服務中心，在工作人員指導下，通過個稅APP線上順利完成了個稅年度匯算並提交了退稅申請。”陽泉市城利固廢處理有限公司職工李懷艷説。
陽泉市礦區稅務局同樣搭建了“5G雲上”智能辦稅服務體系，高效整合“稅聲”“礦稅e通”“遠程幫辦”等智能服務&&，積極推進“一站式”服務、編發“一本通”指南、完善“一網辦”功能，打造更優稅收營商環境。
在平定數字徵管智控中心，該局突破部門邊界，由徵管、納服、稅政、收核、風險、法制、社保非稅等業務部門組成專家團隊，每日緊盯徵管質量態勢感知系統相關數據，建立“平定稅務涉稅費業務統籌協調群”，實現“內轉外不轉”“扎口管理”，為企業提供智慧稅務支持。
陽泉市高新技術産業開發區稅務局重新整合原有“集中處理、遠程幫辦、春風融驛站”資源，成立智控分析處置組，由徵管、風險、法制等部門業務骨幹組成，負責統一接收、分析、分派、反饋上級推送的事項，打破了部門壁壘，提升稅費服務管理質效。
“現在在一個辦稅服務廳就可以把所有事項都辦理了，不用多頭跑、多頭問了。”陽泉煤業（集團）有限責任公司奧倫膠帶分公司的財務人員李智慧説。
據統計，陽泉市稅務局“雙中雙型”稅費管理服務運轉模式實施以來，線上業務平均響應時長由2分鐘壓縮至1分鐘，平均辦理時長由18分鐘壓縮至3分鐘，發票票種核定時長由9分鐘壓縮到3分鐘，增值稅一般納稅人確認時長由51分鐘壓縮至4分鐘。
陽泉市稅務局相關負責人&&，下一步，陽泉市稅務系統將以實現基層“五減”目標作為主攻方向，高效運轉“雙中雙型”管理服務模式，通過“看煉選樹”培養青年才俊，提供人才保障，推動稅費服務管理現代化發展。（張勁松 呂可勤 賈麗琴）
