2022年以來，太原市稅務局全面貫徹山西省“三無三可”營商環境和市場主體建設年活動的部署要求，悉心打造市場主體蓬勃發展“梧桐”生態圈，為市場主體健康發展提供最大限度稅費服務和政策支撐。
厚植發展沃土，擘畫營商環境“綠水青山”
2022年年初，太原市稅務局把優化營商環境和提升納稅人滿意度兩個部署會議放在一起舉行，專題研究全市系統提升納稅人滿意度工作的路徑圖，以大討論活動等形式發起了全員爭先進位的動員令，將“無事不擾、有事必到，主動服務、精準高效”滿意度思維提到新高度。
“要把提升納稅人滿意度工作作為當前的第一要務，極盡一切手段，提供一切保障，一定力保既定目標實現。”這是太原市稅務局黨委書記、局長劉世偉為提升納稅人滿意度定下的工作總基調。
太原市稅務局着眼高質量發展全局，將“線上線下”服務陣地的動態調整和提質升級，作為他們的開局第一步。他們在全省首創了“集中生智”服務品牌，建成1個市級和11個縣（區）級實體化、專業化、智能化的集中處理中心，形成“1分鐘預審快辦、多功能辦稅互動、不打烊內轉靜區”的逐級動靜服務新模式，實現“線上和線下”融合、“前&和後&”貫通、“現場和遠程”統一，切實提升辦稅服務的友好度和舒適感。
集中處理中心全力支撐線下服務，“雲端問辦”則專注於實現遠程線上服務的極速快享。面對疫情防控和服務保障的雙重考驗，太原市稅務局以“雲客服專席接聽+雲幫辦專崗服務”深度服務模式為突破口，開創“有呼必應”稅費熱線服務新模式，搭建“並稅易聯”遠程幫辦平台，實現常態化疫情防控形勢下稅費服務“突破界限、雲上智聯”。
與此同時，太原市稅務局在全市系統稅務稽查、稅務核查與風險應對等工作中開展“心評契合”文明執法監督活動，全市系統網格員實行全員輪崗，破除長期“一對一鎖定”的徵納關係，由工作專班對全市稅費熱線諮詢電話進行後&監控，各單位“一把手”和紀檢組長回訪被稽查的企業，詳細了解執法質量，促進了納稅人滿意度的不斷提升和營商環境的提質升級。
全鏈悉心呵護，勾勒主體倍增“枝葉扶蘇”
太原市稅務局全鏈條優化辦稅繳費舉措，全周期做好政策跟進支撐，以“服務+政策”的春風矩陣，助力市場主體倍增、活躍、多樣，逐步推動各行各業“成鏈集群”，釋放共榮發展之效。
在全國第31個稅收宣傳月期間，太原市稅務局傾力打造了“攥指成拳”稅宣品牌，重磅推出“蓮花落”系列稅宣曲藝短片、“稅務非常努力”系列主題微電影等六大稅宣“拳頭”産品，將專業的“稅務語言”轉化為通俗的“市場主體語言”，同時豐富“沉浸陪伴”式稅宣載體，將稅宣産品全景融入社會公眾日常生活，拉滿稅收支持雙創的“氛圍感”。
圍繞新辦主體個性需求和疑難問題，太原市稅務局建立了“快響+兜底”機制，及時承接新辦主體涉稅訴求。他們持續推進電子稅務局“新辦納稅人套餐服務”，探索新辦主體“輔導期”服務機制，定制“服務明白卡”“稅惠指引卡”等“保姆式”服務，推送稅務Ukey、申報指南、優惠享受等高頻業務指南，幫助新辦主體快速適應服務環境、掌握業務流程。
太原市稅務局精準把脈各類市場主體的特點需求，致力以政策扶持和服務舉措的雙重提升，不斷強化市場主體梯度培育，勾勒出“枝葉扶蘇”的發展新景。他們建立“稅情檔案”，跟蹤企業發展路徑做好配套政策服務，支持中小型企業走“專精特新”發展路徑；建立首席聯絡員機制，推行稅收“健康體檢”報告，助力大企業強化風險管控，提高核心競爭力。
聚焦全省“1+1+8+1”政策體系中8個重點行業領域，太原市稅務局開展“進村入田”走訪服務，以“適農化”服務，賦能合作社、育種企業農業電商、農牧保險業等農業全鏈産業，護航鄉村振興戰略；在特色商圈等集聚區推行“智慧稅棧”，更好適應平台經濟的運行模式；組建“青稅創業幫”，設立“稅情觀察哨”，促進新經濟新業態健康發展。
精準招引支撐，繪就融通發展“鳳棲梧桐”
太原市稅務局全力發揮以稅咨政職能作用，主動靠前為招商圖譜提供精準專業的支撐保障，與促投、人社等政府部門開展跨界互動，合力打造起招商引資的強磁場。
目前，太原市稅務局成立了1個市級和11個縣（區）級“梧桐”服務小組，聯合打造全市稅務系統“並稅小引”招商服務品牌和太忻經濟一體化服務集群。
他們以稅收算力優勢賦能招商引資，基於利稅預測視角和經濟長遠規劃，圍繞招商引資目標行業和重點企業開展稅收數據深度分析，對不同招商引資方案進行收益比較，為政府重點企業落戶和企業人才獎勵政策提供精準的數據支撐。
太原市稅務局為落地企業提供了“一對一”跟進式服務，重點針對納稅信用修復、融資難題、穩主體保就業等後續環節，持續以高標準稅費服務強化托底保障，切實為市場主體解難紓困。
溫情細膩的稅務“梧桐”生態圈，不斷以訴求響應更及時、智慧辦理更便捷、分類服務更精細的稅費服務新體系，更精準高效地滿足市場主體多元複雜的個性需求，點燃經濟發展能級躍升新引擎，營造市場主體融通發展良好氛圍，為全方位推動高質量發展持續注入蓬勃“稅動能”。（宋潔 郭宇光）
