新華網太原1月18日電（王亮）以“人民為中心”是人民法院工作的動力和力量源泉，山西省高級人民法院將一站式多元解紛和訴訟服務體系建設作為“民心工程”。在1月18日山西省高院舉行的“我為群眾辦實事”實踐活動新聞發布會上，山西省高院黨組成員、政治部主任楊霄&&，山西省高院以一站、集約、集成、在線、融合為關鍵詞，構建糾紛解決和訴訟服務新模式。
據了解，2021年，山西省法院網上立案9.26萬件、跨域立案4437件，電子送達55.34萬次，網上辦理訴訟服務事項110.47萬項，努力讓人民群眾一站通辦、一號通辦、一網通辦、一次通辦各項訴訟事務，讓人民群眾享受信息化帶來的“數字紅利”。
據楊霄介紹，在“智慧訴服”方面，山西省高院還首創性開通資源集約、管理高效、功能拓展、服務升級的12368訴訟服務熱線&&，在查詢、諮詢功能基礎上，實現“一號通辦”，全年提供24小時在線服務29.01萬次。
與此同時，山西省高院通過“線上+線下”多元解紛滿足人民群眾更好更快更公平的解紛願景。
山西省高院拓展山西多元解紛&&功能，與山西省委政法委、公安廳、司法廳、工商聯、工青婦等十個部門&&實現對接。“2021年，全省法院調解成功案件19.2萬件，調解成功率75.1%，實現從‘群眾跑腿’到‘數據跑路’。”楊霄説。
此外，山西省各級法院主動融入黨委領導的城鄉治理體系，將多元解紛觸角延伸到基層治理“神經末梢”，建立社區法律諮詢服務&&點、法官訴調對接工作室、調解工作室等，讓矛盾糾紛預防在源頭、化解在萌芽、解決在訴前。
