做社區好鄰居，鏈家與社區建立有溫度的鏈結

  在老齡化社會與新就業形態發展的時代背景下，企業與社區如何建立有溫度的鏈結？

  2025年，上海鏈家以“向上向善”為指引，用持續的社區實踐給出了答案——做“社區好鄰居”，與社區建立有溫度的鏈結。

  數據的背後，是公益服務的廣度與溫度

  社區不僅是居住的空間，更是情感相連的生活共同體。

  在社區結構多元化的當下，上海鏈家將公益行動融入日常，織就了一張覆蓋廣泛的社區服務網絡，通過系統化、常態化、生態化的公益行動參與社區建設，助力構建和諧宜居的社區生活。這種參與不是短期行為，是鏈家對社會責任的深刻理解與踐行，是堅持長期主義的結果。

  據統計，2025年上海鏈家累計開展愛心志願服務超2萬次，參與的鏈家經紀人超過8萬人次，服務居民超過30萬人次。從免費打印複印、應急雨具提供等十大便民服務的基礎保障，到街道居委的快速響應，鏈家經紀人始終活躍在社區一線，成為居民身邊可信賴的夥伴，緩解了當前社區生活中存在的“痛點”。

  每一次服務都是企業與社區之間信任的積累，每一次互動都讓溫暖在城市中傳遞與擴散。這些紮實的行動也贏得了廣泛的認可，數據顯示，2025年鏈家公益收穫各級媒體報道400余篇，獲市、區、街道、居委等表彰200余次。在新媒體時代，這些數據背後反映的是公眾對企業社會責任的期待與認可，也是企業在數字化傳播環境下的品牌價值積累。

  聚焦“一老一新”，傳遞城市溫度

  上海鏈家聚焦“一老一新”群體，通過針對性的公益項目把目光放在“老齡化應對”和“新就業群體關懷”兩大社會熱點中。

  在助老服務方面，上海鏈家全年累計開展415場主題活動，“我來教您用手機”通過手機課堂助力長者跨越數字鴻溝，“我來教您防跌倒”通過專業講解築牢老人居家安全防線，後續推出的“銀發守護計劃”更是整合多方資源，用有溫度的守護體系，讓老年人感受到社會的溫暖與關懷。

  與此同時，鏈家密切關注新就業群體需求，在全市設立120個“貝殼騎手驛站”，為快遞員、外賣騎手、網約車司機、貨車司機等新就業群體提供免費如廁、飲水、充電等“暖新”服務，讓城市奮鬥者感受到尊重與關愛。據悉，11月該項目還在“奮鬥杯”上海市青年技能大賽中獲獎，體現了鏈家參與社區治理的創新活力，也展示了企業在解決社會問題上的積極探索和有效實踐。

  社區的真實反饋是好服務的最佳印證。面對鏈家門店自費購買冰櫃、為戶外工作者提供免費飲用水的行為，當地街區書記曾在朋友圈寫道：“原以為鏈家店總會量力而行，他卻毅然決然砥礪前行，説既然選擇做了，就要把它做好！為你點讚！”

  這番話語不僅是對服務者個人的認可，更道出了鏈家長期以來在社區中積累的信任。這種來自基層的肯定，體現了企業與社區之間建立的真摯情感連接，是企業社會責任與社區需求深度融合的生動寫照。

  從服務到共建，社區公益的生態化探索

  2025年，鏈家聯合貝殼省心租、聖都整裝、貝好家等發起“一體三翼”聯合公益活動，整合多元資源，豐富服務內涵，讓善意在鄰里日常中自然流動。這種合作模式不僅擴大了公益服務的覆蓋面，也提升了服務質量，形成了資源共享、優勢互補的良好局面，為社區公益注入了新的活力。

  從“我來教您用手機”中“小手拉大手”的代際共融，到中秋游園會、重陽關懷活動重構鄰里情感連接，再到“追光運動會”、愛心助學等項目凝聚社會愛心，鏈家正通過一次次創新實踐，探索企業參與社區共建的多元路徑，通過激發社區內在活力，營造“與鄰為善、守望相助”的社區文化，讓社區成為有溫度的載體。

  未來，上海鏈家將繼續堅守“向上向善”的初心，在與社區的雙向奔赴中，持續傳遞善意、激發活力，攜手構建更有溫度的美好居住。