“四團阿姨”成功入選“上海城市文明貢獻故事”

  近日，在2025年度上海城市文明貢獻故事評選中，奉賢區“四團阿姨”志願服務團隊光榮入選。她們以7年堅守、12萬次上門服務的紮實付出,用最樸實的行動詮釋了何為“鄰里守望”，何為“科技向善”。

  四團阿姨志願服務團隊成立於2018年，是一支扎根奉賢四團鎮的本地公益力量。7年來，她們堅持走進農村、貼近老人，累計開展上門服務超12萬次，覆蓋1600多位獨居、空巢與留守老人。從最初簡單的量血壓、話家常，到熟練運用“牽掛碼”等數字工具，團隊逐步形成“真情服務+數字賦能”雙軌並行的特色模式，讓傳統為老關懷與現代技術深度融合，為鄉村養老注入可持續的溫暖力量。

  從“心”出發，用“碼”牽掛

  四團阿姨團隊將七年上門服務的溫暖經驗系統凝練為“心到、身到、想到、聽到、做到”的“五到”工作法，並依託“牽掛碼”系統構建起“一次問候、一番傾聽、一次測量、一張照片、一鍵發送、一次告知”的“六個一”服務閉環。

  令人感動的是，這群平均年齡58歲的阿姨們，從最初面對智能手機時的不知所措，到如今能熟練操作系統完成全流程服務；從需要反復請教年輕人，到能獨立處理各類技術問題；從對數字工具心存顧慮，到成為“技術慈善”的積極推廣者，她們用不懈的學習熱情打破了年齡與技術的壁壘，不僅提升了服務效率與透明度，更成功預警並協助挽救了10位病危老人，真正將“牽掛”落到實處，讓科技服務於人、溫暖到心。

  我不只是志願者 更是幾百位老人的“孫女”

  代倩倩作為“四團阿姨”團隊發起人之一，受勞模精神感召而投身基層。七年間，她騎着電瓶車忐忑地穿行於鄉間小路，從一位略顯生疏的“外來客”，逐漸成為老人們交口稱讚的“親孫女”。

  3600多個小時的真誠陪伴，讓她與數百位老人結下深厚情誼。“他們把我當作親孫女，我也因此擁有了幾百位爺爺奶奶。”她動情地説。如今，代倩倩已將這份溫暖傳遞至高校課堂，帶領青年學生用技術賦能公益，完成從“被感動”到“去感動”的成長跨越，讓志願服務的精神薪火相傳。

  “2025年對我們四團阿姨來説是心懷感恩的一年。我們為老服務的點滴付出獲得了社會各界的關注和認可，這份榮譽屬於四團這片熱土上的每一位志願者。”奉賢區一點公益發展中心運營總監謝文軼説道：“為此，我們在四團鎮這片公益熱土上發起‘技術慈善’新模式，將‘愛無距 孝在線’數智化應用和‘四團阿姨數字夥伴計劃’與更多同行分享。我們真誠希望，通過數字技術的賦能，能夠幫助提升公益服務效能，讓我們四團的每一位老人都能感受到新時代滿滿的幸福感、獲得感和安全感。”

  七年堅守，十二萬次叩門。四團阿姨用真摯的陪伴，在鄉間田埂上寫下了溫暖的答案。她們以平凡之軀點亮不凡微光，讓技術傳遞牽掛，讓服務溫暖人心。這份榮譽，不僅是對過去的肯定，更是對無數個“她們”的致敬——願每一份善意的種子，都能在這片土地上生生不息，綻放出屬於整座城市的文明之光。