精業務，強技能，街區綜合網格開展“全崗通”業務培訓

  為提升綜合網格工作站工作人員業務能力和履職本領，實現接待人員“全崗通”，服務居民“零距離”。10月12日至17日，五里橋街道各中心條線針對下沉事項，在綜合網格開展了第一輪業務培訓。

  城運中心對市“12345”市民服務熱線、市網格化管理、區一體化事件協同等系統的工單辦理要求、操作流程和注意事項開展業務培訓，對五里“天吳”系統數字化工具的應用功能進行詳細講解，並就如何提高案件處置效能開展溝通交流。

  城建中心就垃圾分類工作，邀請區綠化市容局第三方進行授課。會上，詳細解讀了2024年度垃圾分類工作實效考評的新標準、新要求，針對高發、共性問題進行分析點評，並提出相應整改建議。

  受理中心在創意家園街區綜合網格工作站的遠程幫辦服務點，對工作站全體人員進行了相關使用培訓，並對可辦理的180多項業務及其中61項高頻業務進行了重點講解。

  下一步，街道相關職能部門針對下沉事項將持續開展業務培訓，使每一位下沉人員都能具備應對複雜問題的能力和素質，進一步實現綜合網格人員力量“一員多用”，切實提高綜合網格處置效能，推動群眾獲得感和滿意度的提升，把為民服務的宗旨落到實處。