打通便民服務“最後一米”！184項政務服務“上門辦”

從去年起，徐匯區民政局陸續在全區設置了150個社區事務“遠程幫辦”延伸服務點，受到了廣大居民的好評。為進一步打通政務服務的“最後一米”，區民政局在各受理中心挑選了一批青年骨幹，組成了一支社區事務“上門辦”服務騎行隊（以下簡稱騎行隊），面對行動不便、生活無法自理的高齡老人、殘疾人等特殊群體，讓他們足不出戶就能辦理公安、民政、人社、醫保、衛建、殘聯等11個條線的184項服務事項。

“我身體不大好，出門很不方便，他們上門服務，真是解決了我很大的困難，我真的很感動。”家住王家堂小區的獨居老人章阿姨在接受騎行隊的上門服務後，忍不住為工作人員點了個讚。

   阿姨患有類風濕疾病，手指腳腕變形腫脹，行動不便。在居委“走四百”過程中，章阿姨就表達了自己想去受理中心申請醫藥費綜合減負，可是受到行動不便的困擾。經由居委了解到章阿姨的需求後，徐家匯街道社區事務受理服務中心迅速組織騎行隊成員帶着“上門辦”全套設備，按照預約的時間與居委幹部一同來到章阿姨家中，通過設備與受理中心綜合窗口發起視頻連接，讀取身份證，成功為章阿姨辦理了醫藥費綜合減負申請。

章阿姨享受到的方便並非個例，近日徐家匯街道還接到了一位老年居民的求助，該居民本人年事已高且患有腦梗，行動不便無法前往受理中心辦理業務。受理中心了解情況後，迅速安排騎行隊上門，為居民順利辦結。

辦好關鍵小事，解決民生大事。據悉，徐匯區民政局將持續創新服務模式，延伸服務鏈條，拓展服務半徑，將更多優質服務送到居民家門口，全力提升居民辦事的獲得感、幸福感。