城管進社區，“繡”出宜居“好風景”

  社區是城市治理體系的基本單元，是我們&&群眾、服務群眾的神經末梢。如何讓城市管理治理工作不再“有心無力”？怎麼樣防止關係民生的“關鍵小事”變成疑難雜症？虹橋鎮綜合行政執法隊致力於穿好“繡花針”、縫出細“線腳”，緊貼群眾需求解決頑疾，瞄準社區網格秀出一幅幅“虹橋精微繡”。

  從圍墻外到小區內，打造社區“文明圈”

  走進龍柏易居公寓，小區環境凈美，建築垃圾臨時堆放點位井然有序，各方合力打造“最乾淨”為居民們營造出宜居生態。

  就在半年前，該小區因背靠紫藤路東側沿街商鋪背街小巷，故也面臨着建築垃圾無處堆放的困境，恰在此時，全市城管系統推進“城管進社區”工作，虹橋鎮綜合行政執法隊以此為契機，主動針對居民反映的問題開展現場調研。2024年1月以來，在紫藤路東側沿街商鋪背街小巷和龍柏易居公寓間，中隊執法隊員穿梭掠影成為一抹亮色。

  依託於已搭建的紫藤紅松處置網格，中隊安排執法隊員，通過社區對接、網格排摸、街區巡查等多途徑發現管理服務需求，構建“服務+執法”模式，從“末端執法”轉向“前端服務”，在問題“尚未爆發”、群眾還沒“熱辣滾燙”前，從源頭找到問題裉節點，加強與沿街商鋪産權人的溝通，通過普法宣傳的方式，讓沿街商鋪産權人主動拆除背街小巷與小區之間的存量違建，打通服務群眾的“最後一米”。

  從“找誰理”到“你來辦”，傳遞家門微幸福

  “張阿姨，在小區電動自行車充電要在指定地點集中充電，不可以為了一時的方便私拉電線充電。這個是我們電動自行車安全使用的宣傳冊，您可以看一下，還可以在城管工作站找到我們，有任何問題都可以和我們溝通。”虹橋鎮綜合行政執法隊化“居民好口碑”為提升原動力，以“居民表情包”為工作“風向標”，第一時間梳理居民提出的意見建議，確保“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。

  依託城管進社區工作，中隊積極與轄區內派出所、城運中心、城建中心等管執部門開展碰頭議事會，對前期群眾反映強烈的疑難訴求明確“怎麼幹、幹什麼、怎麼配合”，針對問題涉及行政執法的事項，採取逐級閉環、分級解決的方式統籌解決，確保居民反映事項“件件有回應、件件有着落”。

  從被管理到心服務，烘托居民“煙火氣”

  虹橋鎮綜合行政執法隊深化“物業管理+生活服務”模式，引導住宅小區物業管理公司因地制宜開展“居民見面會”活動。今年以來，中隊聯合住宅小區內物業公司開展普法宣傳活動8場，受到居民廣泛好評。

  通過協同物業公司召開“居民見面會”，圍繞住宅小區內垃圾分類、電動自行車規範充電、裝修備案等問題進行共商共議，特別是提前介入未交房新住宅小區開展各項普法，助推城市管理治理工作覆蓋從“有形”到“有效”的轉變，有效凝聚治理合力。

  城市管理治理的核心是人，虹橋鎮綜合行政執法隊堅持以人為本從細節入手，通過問需於民、求計於民，以功能複合、精細化組合，注入更多“城市活力”，進一步提升服務效能，建立人民與政府職能部門之間的連接，構建“人人都是參與者，人人都是受益者”的社會格局，從而提升了人們的獲得感和幸福感，成為人們更愛虹橋的理由。